TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT TP.HCM
KHOA THỜI TRANG VÀ DU LỊCH
BỘ MÔN CÔNG NGHỆ MAY

ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC
NGHIÊN CỨU NHỮNG YẾU TỐ TÂM LÝ QUYẾT ĐỊNH ĐẾN HÀNH VI
MUA SẮM TRỰC TIẾP HÀNG MAY MẶC CỦA SINH VIÊN TRƯỜNG
ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

Chuyên ngành Công nghệ May
GVHD: ThS. Hoàng Anh
SVTH: Lê Thị Tâm

- 20109110

Dương Hồng Ngọc Trinh - 20109117

TP.HCM, 07/2024

Đồ án tốt nghiệp
TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT TP.HCM CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
KHOA THỜI TRANG VÀ DU LỊCH

Độc lập – Tự do – Hạnh phúc

PHIẾU GIAO NHIỆM VỤ ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP
1. Thông tin sinh viên
Họ và tên: Dương Hồng Ngọc Trinh

MSSV: 20109117

ĐT: 0981517747

Họ và tên: Lê Thị Tâm

MSSV: 20109110

ĐT: 0938586601

2. Thông tin đề tài
Tên của đề tài: “Nghiên cứu những yếu tố tâm lý quyết định đến hành vi mua
sắm trực tiếp hàng may mặc của sinh viên trường Đại học Sư phạm Kỹ thuật Thành
phố Hồ Chí Minh”
Mục đích của đề tài:
- Nghiên cứu các yếu tố tâm lý quyết định đến hành vi mua sắm trực tiếp với hàng
may mặc của sinh viên trường Đại học Sư phạm Kỹ thuật TP.HCM.
- Đề xuất các biện pháp thúc đẩy quyết định mua hàng trực tiếp đối với hàng may mặc
của sinh viên trường Đại học Sư phạm Kỹ thuật TP.HCM.
ĐATN được thực hiện tại: Bộ môn Công nghệ may, Khoa Thời trang và Du
lịch, Trường Đại học Sư phạm Kỹ thuật TP.HCM
Thời gian thực hiện: Từ ngày 15/01/2024 đến 30/06/2024
3. Các nhiệm vụ cụ thể của đề tài
- Nhiệm vụ 1: Nghiên cứu tổng quan về các yếu tố tâm lý ảnh hưởng đến quyết
định mua sắm trực tiếp.
- Nhiệm vụ 2: Nghiên cứu cơ sở lý thuyết về tâm lý tiêu dùng của khách hàng
thanh niên, phương thức mua sắm trực tiếp, hàng may mặc.
- Nhiệm vụ 3: Khảo sát sinh viên về những yếu tố quyết định đến hành vi mua
sắm trực tiếp hàng may mặc.
- Nhiệm vụ 4: Xử lý thống kê những số liệu đã thu thập thông qua khảo sát.
- Nhiệm vụ 5: Phân tích dữ liệu từ kết quả xử lý thống kê về tâm lý tiêu dùng
của khách hàng là sinh viên.
- Nhiệm vụ 6: Đề xuất một số biện pháp cho doanh nghiệp.

SVTH: Lê Thị Tâm - Dương Hồng Ngọc Trinh

Ngành CNM - K20

Đồ án tốt nghiệp

4. Lời cam đoan của sinh viên
Chúng tôi Dương Hồng Ngọc Trinh và Lê Thị Tâm cam đoan ĐATN là công
trình nghiên cứu của bản thân chúng tôi dưới sự hướng dẫn của Thạc sỹ Hoàng Anh.
Các kết quả công bố trong ĐATN là trung thực và không sao chép từ bất kỳ công trình
nào khác.
TP.HCM, ngày 30 tháng 06 năm 2024
SV thực hiện đồ án

GVHD xác nhận về mức độ hoàn thành và cho phép được bảo
vệ: ………………………………
...

...
khuyến
mãi (quay số, rút thăm
trúng thưởng,…)
Được đổi trả, bảo hành dễ
dàng
Tự tin khi được tìm hiểu
sản phẩm trực tiếp tại cửa
hàng

SVTH: Lê Thị Tâm - Dương Hồng Ngọc Trinh

Ngành CNM - K20

Đồ án tốt nghiệp

Được quyền trả giá ở một
số cửa hàng hoặc chợ

-106-

228

1,00

5,00

3,4474

1,20639

228

1,00

5,00

3,3684

1,26117

228

1,00

5,00

3,3640

1,28493

228

1,00

5,00

3,4737

1,17395

228

1,00

5,00

3,5044

1,27496

228

1,00

5,00

3,4254

1,25184

Sử dụng thêm các dịch vụ
khác tại khu vực xung
quanh cửa hàng (ăn uống,
vui chơi, mua sắm… trong
siêu thị)
Mở rộng môi trường giao
tiếp xã hội (với khách
hàng khác)
Được tham khảo giá chuẩn
xác tại các cửa hàng lớn
Được nhận diện và mua
hàng giảm giá thực tế (bỏ
mẫu, trưng bày, bán
chậm…)
Không muốn mất phí giao
hàng
Tổng

228

SVTH: Lê Thị Tâm - Dương Hồng Ngọc Trinh

Ngành CNM - K20

Đồ án tốt nghiệp

-107-

Bảng 9 Bảng thống kê về Đề xuất những yếu tố để các cửa hàng kinh doanh thời
trang, may mặc lôi cuốn và giữ chân khách hàng trực tiếp
Giá trị

Giá trị

Trung

nhỏ nhất

lớn nhất

bình

228

1,00

5,00

3,5044

1,28871

228

1,00

5,00

3,4956

1,26107

228

1,00

5,00

3,6360

1,24310

228

1,00

5,00

3,4956

1,28871

228

1,00

5,00

3,4693

1,23956

228

1,00

5,00

3,4079

1,32590

228

1,00

5,00

3,5351

1,33855

N
Cập nhật xu hướng liên
tục

Độ lệch chuẩn

Tạo chương trình giảm
giá, khuyến mãi (quảng
cáo, phát tờ rơi,…)
Tích hợp chương trình
khách hàng thân thiết
Dịch vụ giao hàng với
chi phí như mua trực
tuyến
Cung cấp dịch vụ tư
vấn thời trang chuyên
nghiệp
Phòng chờ, phòng thử
đồ, chỗ gửi xe, wifi,
máy lạnh…
Dịch vụ mang hàng đến
cho khách thử tận nơi
với chi phí như giao
hàng

SVTH: Lê Thị Tâm - Dương Hồng Ngọc Trinh

Ngành CNM - K20

Đồ án tốt nghiệp

-108-

Các hoạt động hoạt náo
phía trước cửa hàng
(chú hề, hình nộm mời

228

1,00

5,00

3,3158

1,32954

228

1,00

5,00

3,4386

1,32436

228

1,00

5,00

3,6491

1,14563

228

1,00

5,00

3,4211

1,32009

228

1,00

5,00

3,6009

1,29839

chào, âm nhạc, tặng
bong bóng…)
Tặng quà lưu niệm vào
những mùa mua sắm
thấp điểm cho khách
vào (kể cả khách không
mua hàng)
Cung cấp số hotline
ngay tại quầy để khách
hàng có thể phản ánh
ngay lập tức các bức
xúc
Cung cấp việc đánh giá
dịch vụ bán hàng ngay
tại cửa hàng sau khi
khách trải nghiệm mua
sắm
An tâm về chất lượng
sản phẩm khi mua sắm
trực tiếp tại cửa hàng so
với khi mua sắm trực
tuyến
Tổng

228

SVTH: Lê Thị Tâm - Dương Hồng Ngọc Trinh

Ngành CNM - K20