BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH
KHOA KINH TẾ

KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP
ĐỀ TÀI:

CẢI THIỆN QUY TRÌNH KHÁM CHỮA BỆNH
ĐỐI VỚI BỆNH NHÂN TÁI KHÁM
TẠI BỆNH VIỆN NHI ĐỒNG 2

SVTH: Hồ Lê Bích Trâm
MSSV: 21124419
Khóa: 2021
Ngành: Quản lý Công nghiệp
GVHD: ThS. Nguyễn Đình Thiên

TP. Hồ Chí Minh, ngày 7 tháng 12 năm 2024

NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN
TP. Hồ Chí Minh, ngày.....tháng.....năm 2024
...

...
and Science. Prentice-Hall.
Maria, A., 1997, December.
3. Introduction to modeling and simulation. In Proceedings of the 29th conference on
Winter simulation (pp. 7-13).
4. Banks, Jerry, 1998. Principles of simulation. Handbook of simulation, 12, pp.3-30.
5. Alhaag, M. H., Aziz, T., &amp Alharkan, I. M. (2015). A Queuing Model for Health care
Pharmacy Using Software Arena. IEOM 2015 - 5th International Conference on
Industrial Engineering and Operations Management,
6. Proceeding. Kabir, S. M. S. (2016).Basic guidelines for research: An introductory
approach for all disciplines. In Book Zone Publication.
7. Auerbach, M., Stone, K. P., &amp Patterson, M. D. (2016). The role of simulation in
improving patient safety. Comprehensive healthcare simulation: pediatrics, 55-65.
8. Wang, T., Guinet, A., Belaidi, A., &amp Besombes, B. (2009). Modelling and simulation
of emergency services with ARIS and Arena. Case study: the emergency department of
Saint Joseph and Saint Luc Hospital. Production Planning and Control, 20(6), 484-495.
9. Ahmad, A. N. A., Ahmad, M. F., Hamid, N. A., Hamid, N. A. A., Lee, T. C., Nawanir,
G., ... &amp Rahim, M. A. (2021). Implementation of lean technique towards reducing
waiting time in a public healthcare using Arena simulation. International Journal of
Integrated Engineering, 13(7), 201-214.
10. Vân Bùi, T. T., Nguyễn, H. M., Phạm, T. T., Phạm, T. C. L., Nguyễn, T. H., Đỗ, T.
N., &amp Phạm, T. T. P. (2024). Khảo sát thực trạng thời gian chờ khám bệnh tại Khoa
Khám bệnh đa khoa–Bệnh viện Trung ương Quân đội 108. Tạp chí Khoa học Điều
dưỡng, 7(03), 13-20.

Trang 62

11. Mai, T. L. A., Phạm, T. T. H., Vũ, N. A., Mai, T. Y., &amp Nguyễn, T. T. H. (2018). Kết
quả ứng dịnh phương pháp mô phỏng trong đào tạo cử nhân điều dưỡng tại Trường Đại
học Điều dưỡng Nam Định. Tạp chí Khoa học Điều dưỡng, 1(1), 101-108.
12. Vân, N. T. (2024). 26. Thời gian chờ khám bệnh tại khoa khám bệnh Bệnh viện Đa
khoa Tiền Giang năm 2023 và một số yếu tố ảnh hưởng. Tạp chí Nghiên cứu Y học,
181(8), 232-243.
13. Dũng, N. T., Vân, N. T., &amp Trầm, T. V. (2023). THỰC TRẠNG THỜI GIAN CHỜ
KHÁM BỆNH CỦA BỆNH NHÂN ĐẾN KHÁM TẠI KHOA KHÁM BỆNH BỆNH
VIỆN ĐA KHOA TỈNH TIỀN GIANG NĂM 2023. Tạp chí Y học Việt Nam, 533(1B).
14. Ngô Thị Lan Anh . Đánh giá sự hài lòng của người bệnh về chất lượng chăm sóc
Điều dưỡng tại các khoa lâm sàng Bệnh viện đa khoa tỉnh Thái Bình năm 2017. Tạp chí
y dược lâm sàng 108. 201813:112-119.

Trang 63

PHỤ LỤC

Trang 64

Trang 65

Trang 66