Giáo trình Quản trị Marketing (HCMUTE)

BOÄ GIAÙO DUÏC VAØ ÑAØO TAÏO

TRÖÔØNG ÑAÏI HOÏC SÖ PHAÏM KYÕ THUAÄT THAØNH PHOÁ HOÀ CHÍ MINH
NAÊM XAÂY DÖÏNG VAØ PHAÙT TRIEÅN

60

LÊ THỊ TUYẾT THANH
LÊ THỊ MỸ NƯƠNG

GIÁO TRÌNH

QUẢN TRỊ MARKETING

NHAØ XUAÁT BAÛN
ÑAÏI HOÏC QUOÁC GIA TP. HOÀ CHÍ MINH

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT
THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH
*******************

TS. LÊ THỊ TUYẾT THANH,
ThS. LÊ THỊ MỸ NƯƠNG

GIÁO TRÌNH

QUẢN TRỊ MARKETING
hát hành nội tộc
các Họ Lê Công, Lê Quý

NHÀ XUẤT BẢN ĐẠI HỌC QUỐC GIA
THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH – NĂM 2021

2

LỜI MỞ ĐẦU
Toàn cầu hoá, hội nhập kinh tế khu vực và quốc tế là xu thế không thể
tách rời đối với các quốc gia, trong đó có Việt Nam. Sự cạnh tranh ngày càng
trở nên gay gắt với quy mô, cường độ và phạm vi ngày càng tăng với cả thị
trường trong nước và nước ngoài. Dưới áp lực đó buộc các doanh nghiệp phải
thay đổi tư duy hoạt động, hướng tới thỏa mãn nhu cầu của khách hàng tốt hơn,
trong khi vẫn phải đảm bảo mục tiêu phát triển bền vững của mình. Quản trị
Marketing là một trong những môn khoa học và nghệ thuật kinh doanh quan
trọng của thị trường. Do vậy, Quản trị Marketing trở thành môn học không thể
thiếu được đối với sinh viên ngành quản trị của các trường đại học, cao đẳng
nói chung và của Trường Đại học Sư phạm Kỹ thuật TP.HCM nói riêng.
Quản trị Marketing là một môn học được phát triển rất nhanh với
nhiều thay đổi về quan điểm, hướng tiếp cận, phương pháp nghiên cứu và
đã hình thành nhiều trường phái khác nhau. Quản trị Marketing cho chúng ta
nhìn thấy tổng quát về ngành học. Môn học không chỉ trình bày về sự ra đời và
phát triển của Marketing, chức năng, các thành phần của Marketing, quy trình
tiến hành Marketing mà còn đề cập và giải thích hầu hết các khái niệm và thuật
ngữ trong chuyên ngành. Nó nhấn mạnh vai trò quan trọng của phương pháp
phân tích Marketing, phương pháp phân khúc thị trường, lựa chọn thị trường
mục tiêu, định vị thương hiệu, hoạch định chiến lược và kế hoạch Marketing
cũng được trình bày. Trọng tâm của môn học sẽ tập trung vào 4P của phối
hợp Marketing: Sản phẩm, giá cả, phân phối và chiêu thị.
Giáo trình “Quản trị Marketing” được nhóm tác giả biên soạn nhằm
mục đích cung cấp những kiến thức Marketing căn bản cho sinh viên kinh tế
và được thiết kế theo chương trình môn học của sinh viên khoa Kinh tế Trường
Đại học Sư phạm Kỹ thuật TP.HCM. Các nhà quản trị doanh nghiệp cũng có
thể tham khảo để trang bị cho mình một công cụ hỗ trợ đắc lực khi ra các quyết
định trong một môi trư
...

...
NXB
Lao động.

4.

Lê Thế Giới và cộng sự (2010), Quản trị Marketing, NXB Tài chính.

5.

Nguyễn Đình Thọ và Nguyễn Thị Mai Trang (2003), Nguyên lý
Marketing, NXB ĐHQG TP. HCM.

6.

Philip Kotler (2013), Quản trị Marketing, (Bản dịch) NXB Lao động –
Xã hội.

TIẾNG ANH
1.

Chernev Alexander (2014), Strategic marketing management,
Cerebellum Press, 8th edition.

2.

O.C. Ferrell &amp M.D. Hartline (2005), Marketing Management, 3rd
Ed, USA: Thomson.

3.

J.Stapleton &amp M. Thomas (1998), How to prepare a Marketing Plan,
5th Edition, Gower.

387

GIÁO TRÌNH

QUẢN TRỊ MARKETING
TS. Lê Thị Tuyết Thanh, ThS. Lê Thị Mỹ Nương
Chịu trách nhiệm xuất bản và nội dung
TS. ĐỖ VĂN BIÊN
Biên tập

TRẦN THỊ ĐỨC LINH
Sửa bản in

ÁI NHẬT
Trình bày bìa
TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT TP. HCM
Website: http://hcmute.edu.vn
Đối tác liên kết – Tổ chức bản thảo và chịu trách nhiệm tác quyền
TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT TP. HCM
Website: http://hcmute.edu.vn
NHÀ XUẤT BẢN ĐẠI HỌC QUỐC GIA THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH
Phòng 501, Nhà Điều hành ĐHQG-HCM, phường Linh Trung, quận Thủ Đức, TP Hồ Chí Minh

ĐT: 028 6272 6361 - 028 6272 6390
E-mail: [email protected]
Website: www.vnuhcmpress.edu.vn
VĂN PHÒNG NHÀ XUẤT BẢN
PHÒNG QUẢN LÝ DỰ ÁN VÀ PHÁT HÀNH
Tòa nhà K-Trường Đại học Khoa học Xã hội &amp Nhân văn, số 10-12 Đinh Tiên Hoàng, phường Bến Nghé,
Quận 1, TP Hồ Chí Minh

ĐT: 028 66817058 - 028 62726390 - 028 62726351
Website: www.vnuhcmpress.edu.vn
Nhà xuất bản ĐHQG-HCM và tác giả/ đối tác liên kết giữ bản quyền©
Copyright © by VNU-HCM Press and author/
co-partnership. All rights reserved.

ISBN: 978-604-73-8086-2
Xuất bản lần thứ 1. Số lượng in 250 cuốn, khổ 16 x 24 cm, XNĐKXB số: 5279-2020/CXBIPH/4103/ĐHQGTPHCM. QĐXB số 45/QĐ-NXB, cấp ngày 25/03/2021. In tại: Công ty TNHH In &amp
Bao bì Hưng Phú. Đ/c: 162A/1, KP1A, Phường An Phú, TP. Thuận An, Bình Dương. Nộp lưu
chiểu: Quý I/2021.
.

Bản tiếng Việt ©, TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT TP. HCM, NXB
ĐHQG-HCM và TÁC GIẢ.
Bản quyền tác phẩm đã được bảo hộ bởi Luật Xuất bản và Luật Sở hữu trí tuệ Việt
Nam. Nghiêm cấm mọi hình thức xuất bản, sao chụp, phát tán nội dung khi chưa có sự đồng
ý của Trường đại học Sư phạm Kỹ thuật TP. HCM và Tác giả.

ĐỂ CÓ SÁCH HAY, CẦN CHUNG TAY BẢO VỆ TÁC QUYỀN!

CHÍNH SÁCH CHẤT LƯỢNG
Không ngừng nâng cao chất lượng dạy, học, nghiên cứu khoa học
và phục vụ cộng đồng nhằm mang đến cho người học những điều kiện tốt nhất
để phát triển toàn diện các năng lực đáp ứng nhu cầu phát triển và hội nhập quốc tế.