Giáo trình quản trị học căn bản (HCMUTE)

TS. TRẦN ĐĂNG THỊNH (Chủ biên)
ThS. NGUYỄN THỊ HỒNG - ThS. PHAN THỊ THANH HIỀN

GIÁO TRÌNH

QUẢN TRỊ HỌC CĂN BẢN

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT
THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH
*******************

TS. Trần Đăng Thịnh (Chủ biên)
ThS. Nguyễn Thị Hồng
ThS. Phan Thị Thanh Hiền

GIÁO TRÌNH

QUẢN TRỊ HỌC
CĂN BẢN

NHÀ XUẤT BẢN ĐẠI HỌC QUỐC GIA TP HCM

LỜI MỞ ĐẦU
Nền kinh tế thế giới đang phát triển không ngừng trong xu thế toàn
cầu hóa diễn ra mạnh mẽ. Vào năm 2007, Việt Nam đã chính thức hội
nhập sâu vào nền kinh tế thế giới, với sự kiện trở thành thành viên thứ
150 của Tổ chức Thương mại thế giới - WTO.
Kiến thức về kinh tế nói chung và quản trị kinh doanh nói riêng
đang ngày được nhiều người tìm đọc, học tập và nghiên cứu. Nhằm mục
đích cung cấp một cách có hệ thống kiến thức khoa học quản trị, nhóm
biên soạn thuộc Khoa Kinh tế - Trường ĐH Sư phạm Kỹ thuật TP HCM
đã tiến hành biên soạn cuốn Giáo trình Quản trị học căn bản, với mong
muốn mang lại cho các bạn sinh viên một nền tảng kiến thức khoa học
căn bản, vững chắc để có thể học tập, nghiên cứu ở các lĩnh vực kiến
thức chuyên sâu hơn ở các môn chuyên ngành có liên quan.
Cấu trúc cuốn giáo trình bao gồm bảy chương:
Chương 1. Tổng quan về quản trị
Chương 2. Môi trường hoạt động của doanh nghiệp
Chương 3. Quyết định quản trị
Chương 4. Chức năng hoạch định
Chương 5. Chức năng tổ chức
Chương 6. Chức năng điều khiển
Chương 7. Chức năng kiểm soát
Trong quá trình biên soạn, giáo trình có thể gặp phải những sai sót,
rất mong nhận được sự đóng góp ý kiến của bạn đọc để nhóm biên soạn
có thể hoàn thiện hơn cuốn giáo trình này.

3

4

MỤC LỤC
LỜI MỞ ĐẦU ........................................................................................................3
MỤC LỤC...............................................................................................................5
Chương 1. TỔNG QUAN VỀ QUẢN TRỊ ......................................................9
1.1. Các vấn đề về quản trị ...................................................................... 9
1.2. Nhà quản trị .................................................................................... 14
1.3. Khoa học và nghệ thuật quản trị ..................................................... 19
1.4. Tiến trình phát triển của các tư tưởng quản trị ............................... 20
TÓM LƯỢC CHƯƠNG 1 ...................................................................................34
CÂU HỎI ÔN TẬP CHƯƠNG 1.........
...

...
ệm vụ công việc chính của kỹ sư bán hàng.
Câu hỏi: Nếu bạn là trưởng phòng kinh doanh, bạn sẽ đưa ra những
tiêu chí nào để đánh giá hiệu quả làm việc của kỹ sư bán hàng?

142

TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Báo cáo môi trường EPI (http://epi.yale.edu/epi)
2. PGS. TS. Nguyễn Thị Liên Diệp, ThS. Phạm Văn Nam, Chiến lược và
chính sách kinh doanh, NXB Lao động xã hội, 2008
3. PGS. TS. Lê Thế Giới, TS. Nguyễn Thanh Liêm, ThS. Trần Hữu Hải,
Quản trị chiến lược, NXB Thống kê, 2007
4. Edgar Schein, Organisation Culture and Leaderships, 2004
5. Don Sexton, Làm thế nào sử dụng những ý tưởng marketing hiệu quả
nhất để thu hút khách hàng, Bộ sách Trump University 101, NXB Lao
động xã hội, 2007

143

GIÁO TRÌNH NHÀ XUẤT BẢN
QUẢN TRỊ HỌC CĂN BẢN ĐẠI HỌC QUỐC GIA THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH
TS. TRẦN ĐĂNG THỊNH
ThS. NGUYỄN THỊ HỒNG
ThS. PHAN THỊ THANH HIỀN

Khu phố 6, Phường Linh Trung, Quận Thủ Đức, TP Hồ Chí Minh
Dãy c, số 10-12 Đinh Tiên Hoàng, Phường Bến Nghé, Quận
1, TP. Hồ Chí Minh
ĐT: 862726361 - 862726390
E-mail: [email protected]

PHÒNG PHÁT HÀNH
Dãy c, số 10-12 Đinh Tiên Hoàng, Phường Bến Nghé, Quận
1, TP. Hồ Chí Minh
ĐT: 862726361 - 862726390
Website: www.nxbdhqghcm.edu.vn

Nhà xuất bản ĐHQG-HCM và tác
giả/đối tác liên kết giữ bản quyền©
Copyright © by VNU-HCM
Publishing House and author/copartnership
All rights reserved

Chịu trách nhiệm xuất bản:
NGUYỄN HOÀNG DŨNG

Chịu trách nhiệm nội dung:
NGUYỄN HOÀNG DŨNG

Tổ chức bản thảo và chịu trách nhiệm về tác quyền
TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT TP. HỒ CHÍ
MINH

Số lượng 300 cuốn,
Khổ: 16x24 cm,
ĐKKHXB số: 1186-2015/CXBIPH/
01-52/ĐHQGTPHCM,
Quyết định XB số: 39/QĐ
của NXB ĐHQG-HCM
cấp ngày 10-03-2016.
In tại: Cty TNHH
In và Bao bì Hưng Phú
Địa chỉ: 162A/1 KP1A, P. An Phú,
TX. Thuận An, Tỉnh Bình Dương
Nộp lưu chiểu: Quý I năm 2016

Biên tập:
TRẦN THỊ ĐỨC LINH
Sửa bản in:
ÁI NHẬT
Trình bày bìa:
TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT TP. HỒ CHÍ
MINH
GIÁO TRÌNH
QUẢN TRỊ HỌC CĂN BẢN

NXB ĐHQG-HCM

Xuất bản năm 2016

ISBN: 978-604-73-3383-7

GIÁO TRÌNH
QUẢN TRỊ HỌC CĂN BẢN

TS. TRẦN ĐĂNG THỊNH
ThS. NGUYỄN THỊ HỒNG
ThS. PHAN THỊ THANH HIỀN

Bản tiếng Việt ©, TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT TP. HỒ CHÍ MINH, NXB ĐHQGHCM và TÁC GIẢ
Bản quyền tác phẩm đã được bảo hộ bởi Luật xuất bản và Luật Sở hữu trí tuệ Việt Nam. Nghiêm
cấm mọi hình thức xuất bản, sao chụp, phát tán nội dung khi chưa có sự đồng ý của tác giả và Nhà
xuất bản.
ĐỂ CÓ SÁCH HAY, CẦN CHUNG TAY BẢO VỆ TÁC QUYỀN!

ISBN: 978-604-73-3383-7

9 786047 333837