Đồ án tốt nghiệp - Xây dựng và phát triển kinh doanh đa kênh đồ ăn vặt Neko Food

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT TP. HCM
KHOA KINH TẾ
-????????????-

KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP

ĐỀ TÀI
XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN KINH DOANH ĐA KÊNH
ĐỒ ĂN VẶT NEKO FOOD

GVHD:

TS. Nguyễn Thị Hồng

SVTH:

Trương Nhật Hào

19126034

Hàng Đức Trì

19126116

Ngành:

Thương mại điện tử

Khóa:

2019

TP. Hồ Chí Minh, tháng 05 năm 2023

LỜI CẢM ƠN
Lời đầu tiên chúng tôi xin gửi lời chân thành cảm ơn và tri ân sâu sắc đến với toàn thể
giảng viên tại trường Đại Học Sư Phạm Kỹ Thuật đã nhiệt tình chỉ dạy và hướng dẫn
tận tình cho chúng tôi không chỉ trong đồ án mà còn trong suốt quá trình chúng tôi học
tập tại trường, đặc biệt là các thầy cô khoa Kinh Tế.
Chúng tôi xin gửi lời cảm ơn đến cô Nguyễn Thị Hồng, người đã đồng ý hướng dẫn đồ
án tốt nghiệp. Cảm ơn cô đã nhiệt tình hướng dẫn chúng tôi chỉnh sửa và hoàn thiện bài
khóa luận từng bước một hoàn thiện hơn.
Chúng tôi đã cố gắng hết sức và trong quá trình thực hiện vẫn có thể có nhiều sai sót.
Mong thầy cô đóng góp thêm ý kiến để chúng tôi có thể nhận ra và khắc phục, hoàn
thiện tốt hơn trong hiện tại và cả tương lai sau này.
Và chúng tôi cũng xin cảm ơn trường và khoa đã tạo điều kiện cho chúng tôi có cơ hội
tiếp cận và thực hiện những bài luận thực tiễn để chúng tôi có thể vận dụng những kiến
thức mới mẻ, bổ ích đã học được trong suốt bốn năm tại trường. Mặc dù còn nhiều sai
sót nhưng sẽ là kinh nghiệm và hành trang để chúng tôi bước tiếp trong tương lai mai
sau.
Một lần nữa, tôi xin chân thành cảm ơn !

i

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT
A. TNHH: Trách nhiệm hữu hạn
B. SEO: Search Engine Optimization: Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm
C. Online: Trực tuyến
D. Offline: Trực tiếp
E. Fulltime: Toàn thời gian
F. Parttime: Bán thời gian
G. TMĐT: Thương mại điện tử
H. NV: Nhân viên
I. B2C: Business to Consumer: Doanh nghiệp với người tiêu dùng

ii

DANH MỤC HÌNH ẢNH
Hình 1. 1 Ảnh logo Neko Food ................................................................................................... 2
Hình 1. 2 Ảnh sản phẩm khô mực Neko Food ............................................................................ 3
Hình 1. 3 Hình ảnh khô bò tẩm gia vị Neko Food ...................................................................... 4
Hình 1. 4 Hình ảnh rong biển sấy khô Neko Food ..................................................................... 4
Hình 1. 5 Hình ảnh cơm cháy mắm hành Neko Food ................................................................ 5
Hình 1. 6 Hình ảnh khô cá bò sa tế
...

...
gov.vn/du-lieu-va-so-lieu-thong-ke/2023/01/diem-sang-tinhhinh-kinh-te-xa-hoi-quy-iv-va-nam-2022/
I. gso.gov.vn, “VIỆT NAM TÍCH CỰC CHUẨN BỊ SỰ KIỆN QUY MÔ DÂN
SỐ CẢ NƯỚC CHẠM MỐC 100 TRIỆU DÂN NĂM 2023”,
https://www.gso.gov.vn/tin-tuc-khac/2023/03/viet-nam-tich-cuc-chuan-bi-sukien-quy-mo-dan-so-ca-nuoc-cham-moc-100-trieu-dan-nam-2023/
J. Thùy Linh (2022), “VIỆT NAM SẼ CÁN MỐC 100 TRIỆU DÂN VÀO NĂM
2023: Ứng phó với thách thức dân số già, lao động cao tuổi”,
http://www.congdoan.vn/tin-tuc/thoi-su-487/viet-nam-se-can-moc-100-trieudan-vao-nam-2023-ung-pho-voi-thach-thuc-dan-so-gia-lao-dong-cao-tuoi785016.tld

135

K. hocvien.tiki.vn, “Xu hướng Thương mại điện tử 2023 - Khách hàng là trung
tâm”, https://hocvien.tiki.vn/khoa-hoc/cam-nang-chuyen-sau/xu-huong-thuongmai-dien-tu-2023-khach-hang-la-trung-tam/
L. Bộ Công Thương(2022), “Công bố ấn phẩm Sách trắng Thương mại điện tử
Việt Nam năm 2022”

136

PHỤ LỤC
Phụ lục 1. Chính sách giao hàng của giao hàng nhanh
BẢNG GIÁ DỊCH VỤ

Ảnh phụ lục 1. 1 Ảnh bảng giá dịch vụ giao hàng nhanh
Nguồn: Giao hàng nhanh
Chọn GHN - Nhận ngay 4 ưu đãi đặc quyền:
Miễn phí Lấy hàng: GHN sẽ không thu phí lấy hàng cho các đơn hàng nhân viên giao
nhận đến tận nơi để lấy hàng.
Miễn phí Thu hộ COD: GHN thu hộ tiền cho người gửi mà không tính thêm bất kì phụ
phí nào, GHN chuyển tiền thu hộ COD cho người gửi định kỳ Thứ Ba, Thứ Năm hàng tuần.
Miễn phí Giao lại: Trong trường hợp giao hàng lần đầu tiên không thành công, GHN
sẽ miễn phí giao lại 2 lần tiếp theo (áp dụng cho đơn chưa chuyển sang trạng thái Chờ Trả
Hàng).
DỊCH VỤ GIA TĂNG

137

Ảnh phụ lục 1. 2 Ảnh bảng giá dịch vụ gia tăng giao hàng nhanh
Nguồn: Giao hàng nhanh
Về chính sách Hoàn hàng: kể từ ngày 23/06/2021, khi đơn giao không thành công và
bị trả hàng, GHN sẽ thu thêm phí hoàn hàng và cước phí hoàn sẽ được tính như sau:
Đơn Nội tỉnh: 5,000 VND
Các tuyến khác: 50% cước phí chuyến đi

Phụ lục 2. Câu hỏi khảo sát

Ảnh phụ lục 2. 1 Ảnh biểu mẫu khảo sát 1
Nguồn: Neko Food
138

Ảnh phụ lục 2. 2 Ảnh biểu mẫu khảo sát 2
Nguồn: Neko Food

Ảnh phụ lục 2. 3 Ảnh biểu mẫu khảo sát 3
Nguồn: Neko Food

139

Ảnh phụ lục 2. 4 Ảnh biểu mẫu khảo sát 4
Nguồn: Neko Food

Ảnh phụ lục 2. 5 Ảnh biểu mẫu khảo sát 5
Nguồn: Neko Food

Ảnh phụ lục 2. 6 Ảnh biểu mẫu khảo sát 6
Nguồn: Neko Food
140

Ảnh phụ lục 2. 7 Ảnh biểu mẫu khảo sát 7
Nguồn: Neko Food

Ảnh phụ lục 2. 8 Ảnh biểu mẫu khảo sát 8
Nguồn: Neko Food

Ảnh phụ lục 2. 9 Ảnh biểu mẫu khảo sát 9
Nguồn: Neko Food
141