BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT TP HCM
KHOA KINH TẾ
--

KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP
Đề tài:
XÂY DỰNG THƯƠNG HIỆU
VÀ MÔ HÌNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CHO
CỬA HÀNG ONLINE ĐẶC SẢN MIỀN TRUNG JULY24H

GVHD: Th.S HÀ NGUYỄN MINH QUÂN
SVTH

MSSV

Trần Thị Thủy Lợi 16126036
Văn Thị Bích Oanh 16126050
Lớp

: 161260

Khóa

: 2016

Hệ

: Đại học chính quy

Tp Hồ Chí Minh, tháng 07 năm 2020

MINISTRY OF EDUCATION AND TRAINING
HO CHI MINH CITY
UNIVERSITY OF TECHNOLOGY AND EDUCATION

STUDENTS’S FULL NAME
TRAN THI THUY LOI
VAN THI BICH OANH

BUILDING BUSINESS STRATEGY MODEL AND BRAND
FOR SPECIALTIES OF CENTRAL VIETNAM
ONLINE STORE JULY24H

GRADUATION PROJECT
MAJOR: E – COMMERCE

Ho Chi Minh city, July 2020

BẢNG PHÂN CÔNG NHIỆM VỤ

STT

Họ và tên

MSSV

Công việc

1

Văn Thị Bích Oanh

16126050

Lý do chọn đề tài,
chương I, II

2

Trần Thị Thủy Lợi

16126036

Chương III, IV, kết luận

i

NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN

……………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………
Tp. Hồ Chí Minh, ngày…. tháng…. năm…
Giảng viên hướng dẫn

ii

LỜI CẢM ƠN
Lời đầu tiên, chúng em xin gửi lời cảm ơn chân thành và tri ân sâu sắc đến với các
thầy cô của trường Đại học Sư phạm Kỹ thuật Thành phố Hồ Chí Minh, đặc biệt là các
thầy cô trong khoa Kinh tế đã tận tình chỉ dạy, truyền đạt kiến thức cho chúng em trong
suốt quãng thời gian ngồi trên giảng đường của trường. Đó không chỉ là những kiến
thức quý báu giúp chúng em trang bị hành trang mà còn là sự rèn luyện về các kỹ năng
trong bốn năm qua.
Tiếp theo, chúng em xin gửi lời cảm ơn đến thầy Hà Nguyễn Minh Quân đã nhận
lời hướng dẫn chúng em hoàn thành tốt đồ án tốt nghiệp này. Cảm ơn thầy đã dành thời
gian và tâm huyết để góp ý từng chi tiết nhỏ trong bài báo cáo của chúng em để chúng
em có thể hoàn thành tốt nhất đồ án tốt nghiệp lần này.
...

...
cá nhân
1. Giới tính:

Nam

Nữ

2. Độ tuổi:

Từ 18-22

Từ 23-30

30

3. Nghề nghiệp
o Học sinh, sinh viên
o Lạo động phổ thông
o Nhân viên văn phòng
o Khác
4. Vùng miền
o Bắc
o Trung
o Nam
5. Thu nhập hàng tháng của anh (chị)
o Dưới 2 triệu đồng
o Từ 2-5 triệu đồng
o Từ 5-10 triệu đồng
o Trên 10 triệu đồng
Phần 2: Ý kiến của bạn về việc sử dụng đặc sản miền Trung
Xin anh/chị cho biết mức độ đồng ý của mình về các phát biểu sau đây bằng cách
đánh dấu (x) vào ô số mà anh/chị cho là phản ánh đúng nhất ý kiến của mình
194

6. Bạn có thường xuyên sử dụng những sản phẩm đặc sản miền Trung hay không?
o Chưa bao giờ
o 1 tuần /lần
o 1 tháng/lần
o 1 năm/ lần
o Khác:
Bạn thường mua đặc sản miền Trung để làm gì?
o Trực tiếp sử dụng
o Mua làm quà
o Mua để bán
o Khác
Bạn đã từng biết đến hay đã từng mua sản phẩm ở July24h.com chưa?
o Chưa
o Có
Sản phẩm nào bạn đã từng mua ở July24h.com?
o Hải sản khô
o Hải sản rim
o Thực phẩm khô
o Nước mắm nhà làm
o Khác
Phần 3: Nội dung khảo sát
Các nhân tố quyết định đến hành vi mua đặc sản miền Trung của anh chị là gì?
Xin anh/chị vui lòng trả lời bằng cách chọn một con số tương ứng với từng dòng.
Những con số này thể hiện sự đồng ý hay không đồng ý của anh chị ở những mức tương
ứng sau
1. Rất không đồng ý
2. Không đồng ý
3. Trung lập
4. Đồng ý
195

5. Rất đồng ý
Chất lượng sản phẩm
o Sản phẩm không sử dụng chất bảo quản, chất tạo màu.
Giá sản phẩm
o Sản phẩm mua phải có giá cả phù hợp với chất lượng
o Giá sản phẩm phải phù hợp với thị trường
Điểm mua hàng
o Anh/chị thích mua hàng trực tiếp ở cửa hàng
o Anh/chị thích mua hàng trên kênh Facebook
o Anh/chị thích mua hàng qua Zalo
o Anh/chị thích mua hàng thông qua website của doanh nghiệp
o Anh/chị thích mua hàng trên các web thương mại điện tử…
o Anh chị thích mua hàng nhờ người quen giới thiệu
Thương hiệu
o Thương hiệu đặc sản miền Trung anh/chị đang sử dụng là đáng tin cậy
o Anh/chị tin tưởng chất lượng sản phẩm của thương hiệu anh/chị đang sử dụng.
Xúc tiến thương mại
o Anh/ chị mua sản phẩm khi có chương trình giảm giá, tri ân khách hàng
o Anh/ chị chọn mua sản phẩm khi được giao hàng miễn phí
o Anh/ chị chọn mua sản phẩm khi có tặng kèm
Dịch vụ khách hàng
o Nhân viên thân thiện, nhiệt tình tư vấn
o Giới thiệu rõ ràng về nguồn gốc, xuất xứ sản phẩm
o Giao hàng nhanh
Quyết định mua
o Anh/ chị quyết định mua hàng vì sản phẩm ngon, chất lượng
o Anh/ chị quyết định mua hàng vì giá cả phải chăng
o Anh/ chị quyết định mua hàng vì có chương trình ưu đãi.

196