Đồ án tốt nghiệp - Xây dựng chiến lược kinh doanh của Công ty TNHH MTV Dịch vụ quản lý CỐKHTGĐ 2 - 2

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬTTHÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH
KHOA KINH TẾ



KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP
ĐỀ TÀI:

XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA
CÔNG TY TNHH MTV DỊCH VỤ QUẢN LÝ
CAO ỐC KHÁNH HỘI TRONG GIAI ĐOẠN
2017-2020
Giáo viên hướng dẫn

:

Tiến sĩ Vòng Thình Nam

Sinh viên thực hiện

:

Nguyễn Thị Kiều Diễm

MSSV

:

13124010

Lớp

:

131242

Khóa

:

2013

Hệ

:

Đại học chính quy

Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 6 năm 2017

LỜI CẢM ƠN
Trước hết với tình cảm chân thành và lòng biết ơn sâu sắc, tôi xin gửi lời cảm ơn đến
quý thầy cô ngành quản lý công nghiệpTrường Đại Học Sư Phạm Kỹ Thuật Thành phố Hồ
Chí Minh đã tận tình giúp đỡ tôi trong quá trình học tập và nghiên cứu để hoàn thành Luận
văn này.
Tôi xin chân thành cảm ơn ban lãnh đạo, các chuyên viên và các phòng ban công ty
TNHH MTV DV Quản Lý Cao ốc Khánh Hội đã giúp đỡ lấy ý kiến chuyên gia, tham gia trả
lời câu hỏi khảo sát và cung cấp những số liệu, tài liệu cần thiết để Luận văn này được hoàn
thành.
Đặc biệt, tôi xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến TS Vòng Thịnh Nam đã dành nhiều
thời gian tâm huyết, trực tiếp hướng dẫn, tận tình chỉ bảo, giải đáp thắc mắc và tạo điều kiện
thuận lợi cho tôi trong suốt quá trình thực hiện nghiên cứu đề tài và hoàn chỉnh bài luận văn
này.
Với vốn kiến thức hạn hẹp và thời gian học tập, nghiên cứu có hạn nên tôi không tránh
khỏi những thiếu sót. Tôi rất mong nhận được những ý kiến đóng góp, phê bình của quý thầy
cô. Đó sẽ là hành trang quý giá giúp tôi mở rộng và nâng cao kiến thức của mình.
Cuối cùng, tôi xin chân thành cảm ơn gia đình và bạn bè đã động viên, khích lệ, sẻ chia,
giúp đỡ tôi trong quá trình thực hiện luận văn này.
Xin trân trọng cảm ơn!
TP.HCM, ngày …… tháng …… năm 20….
Tác giả

Nguyễn Thị Kiều Diễm

TÓM TẮT
Môi trường hoạt động của doanh nghiệp luôn luôn biến động và ngày càng có sự canh
tranh. Một con đường dẫn đến thành công cho các đơn vị đó là cần phải có định hướng và
mục tiêu hoạt động, doanh nghiệp cần phải xây dựng cho mình những con đường đi thích
hợp. Đó là chiến lược phù hợp với từng thời kỳ, từng giai đoạn. Từ tiềm năng phát triển của
ngành quản lý và kinh doanh dịch vụ bất động sản trong thời gian qua, để làm nền tảng cho
việc phát triển của công ty TNHH MTV DV Quản lý Cao Ốc Khánh Hội (Khaservice) một
cách bền vững, giữ vững được thị phần, đủ năng lực cạnh tranh với các Công ty cùng ngành ở
thị trường Việt Nam trong thời kỳ mở cửa, học viên đã chọn đề tài: “ Xây dựng chiến lược

...

...
34.065.270

4.528.237.118

4.951.962.234

2.000.000.000

2.000.000.000

2.200.000.000

5.299.925.987

5.527.861.404

6.126.470.443

Vốn đầu tƣ của chủ sở hữu
XII Tổng cộng nguồn vốn

(Nguồn: Phòng Kế toán công ty Khaservice)

90

PHỤ LỤC 6
BẢNG TỔNG HỢP Ý KIẾN VỀ CÁC YẾU TỐ BÊN NGOÀI CÔNG TY KHASERVICE
Bảng chấm điểm mức độ quan trọng - (i)

91

PHỤ LỤC 7
BẢNG TỔNG HỢP Ý KIẾN VỀ CÁC YẾU TỐ BÊN NGOÀI CÔNG TY KHASERVICE
Bảng chấm điểm Khả năng phản ứng - (r)

92

PHỤ LỤC 8
MA TRẬN ĐÁNH GIÁ CÁC YẾU TỐ BÊN NGOÀI
CÔNG TY TNHH MTV QUẢN LÝ CAO ỐC KHÁNH HỘI (KHASERVICE)

93

PHỤ LỤC 9
BẢNG TỔNG HỢP Ý KIẾN VỀ PHÂN LOẠI CÁC YẾU TỐ CIM
Bảng chấm điểm mƣ́c đô ̣ quan tro ̣ng - chung 3 công ty

94

PHỤ LỤC 10
BẢNG TỔNG HỢP Ý KIẾN VỀ PHÂN LOẠI CÁC YẾU TỐ CIM
Bảng chấm điểm phân loại: CÔNG TY Công ty TNHH Một thành viên Dịch vụ Quản lý Cao ốc Khánh hội

95

PHỤ LỤC 11
BẢNG TỔNG HỢP Ý KIẾN VỀ PHÂN LOẠI CÁC YẾU TỐ CPM
Bảng chấm điểm phân loại: Công ty quản lý bất động sản SAVISTA

96

PHỤ LỤC 12
BẢNG TỔNG HỢP Ý KIẾN VỀ PHÂN LOẠI CÁC YẾU TỐ CPM
Bảng chấm điểm phân loại: Công ty Cp Quản lý &amp Khai thác tòa nhà Nam Sài Gòn

97

PHỤ LỤC 13
BẢNG TỔNG HỢP Ý KIẾN VỀ PHÂN LOẠI CÁC YẾU TỐ CIM
Bảng chấm điểm phân loại Các Công ty Quản lý Tòa nhà

98

PHỤ LỤC 14
BẢNG TỔNG HỢP Ý KIẾN VỀ CÁC YẾU TỐ BÊN TRONG CÔNG TY KHASERVICE
Bảng chấm điểm mức độ quan trọng - (i)

99

PHỤ LỤC 15
BẢNG TỔNG HỢP Ý KIẾN VỀ CÁC YẾU TỐ BÊN TRONG CÔNG TY KHASERVICE
Bảng chấm điểm Khả năng phản ứng - (r)

100

PHỤ LỤC 16
MA TRẬN ĐÁNH GIÁ CÁC YẾU TỐ BÊN TRONG
CÔNG TY TNHH MTV QUẢN LÝ CAO ỐC KHÁNH HỘI (KHASERVICE)

101

PHỤ LỤC 16
BẢNG TỔNG HỢP Ý KIẾN VỀ CL PHÁT TRIỂN THỊ TRƢỜNG-SO
Bảng chấm điểm mức độ hấp dẫn AS

102

103

PHỤ LỤC 17
BẢNG TỔNG HỢP Ý KIẾN VỀ CL PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM- SO
Bảng chấm điểm mức độ hấp dẫn AS

104

105

PHỤ LỤC 18
BẢNG TỔNG HỢP Ý KIẾN VỀ CHIẾN LƢỢC ỔN ĐỊNH - ST
Bảng chấm điểm mức độ hấp dẫn AS

PHỤ LỤC 26

106

PHỤ LỤC 19
BẢNG TỔNG HỢP Ý KIẾN VỀ CHIẾN LƢỢC KHÁC BIỆT HÓA-ST
Bảng chấm điểm mức độ hấp dẫn AS

107

PHỤ LỤC 20
BẢNG TỔNG HỢP Ý KIẾN VỀ CL XÂY DỰNG THƢƠNG HIỆU- WO
Bảng chấm điểm mức độ hấp dẫn AS

108

PHỤ LỤC 21
BẢNG TỔNG HỢP Ý KIẾN VỀ CHIẾN LƢỢC THÂM NHẬP THỊ
TRƢỜNG – WO
Bảng chấm điểm mức độ hấp dẫn AS

109

PHỤ LỤC 22
BẢNG TỔNG HỢP Ý KIẾN VỀ CHIẾN LƢỢC PHÁT TRIỂN NGUỒN
NHÂN LỰC- WT
Bảng chấm điểm mức độ hấp dẫn AS

110

PHỤ LỤC 23
BẢNG TỔNG HỢP Ý KIẾN VỀ CHIẾN LƢỢC CẮT GIẢM CHI PHÍ –
WT
Bảng chấm điểm mức độ hấp dẫn AS

111

112