TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH
KHOA KINH TẾ

KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP
ỨNG DỤNG DMAIC ĐỂ GIẢM TỶ LỆ LỖI CỦA
SẢN PHẨM CHO ĐƠN HÀNG GOPAK– TOPCO

Tác giả: Đặng Nhật Hào
MSSV: 20124078
Khóa: 2020
Ngành: Quản Lý Công Nghiệp
GVHD: ThS. Trần Thị Tuyết Phương

Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 5 năm 2024

LỜI CẢM ƠN
Lời đầu tiên, cho phép tôi được gửi lời cảm ơn đến Khoa Kinh tế – Trường Đại học
Sư phạm Kỹ thuật TP.HCM. Quá trình học tập và rèn luyện tại Khoa Kinh tế là một kỷ
niệm đẹp đối với bản thân tôi. Bên cạnh những kiến thức còn có tình cảm thầy trò, bạn bè,
đồng thời còn có sự sẻ chia trong cả học tập và cuộc sống.
Cảm ơn thầy cô khoa Kinh tế, những người không chỉ truyền dạy những kiến thức
quý báu cho nhiều thế hệ sinh viên giống tôi mà còn là những người truyền cảm hứng, sự
dũng cảm đến tôi và các bạn sinh viên xung quanh tôi. Tôi muốn gửi một lời cảm ơn chân
thành nhất đến những người bạn đã đồng hành cùng tôi. Những người đã không ngần ngại
chia sẻ với tôi không chỉ về kiến thức mà cả cuộc sống, luôn bên cạnh tôi những lúc hạnh
phúc nhất và những lúc khó khăn nhất.
Tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành đến quý công ty CPSX Nhựa Duy Tân, đã hỗ trợ,
tạo điều kiện cho tôi ứng dụng các kiến thức đã học, cảm ơn các anh, chị đã cùng đồng
hành và hướng dẫn tôi trong lúc thực hiện dự án, tôi xin cảm ơn vì tất cả.
Để hoàn thành khóa luận, bên cạnh những nỗ lực của bản thân sự giúp đỡ, hỗ trợ và
đồng hành của công ty, quý thầy cô và bạn bè không thể không kể đến sự ủng hộ của gia
đình. Tôi muốn gửi lời cảm ơn chân thành nhất đến mọi người, những người đã ủng hộ tôi
trong thời gian qua.
Và cuối cùng, tôi xin gửi lời cảm ơn đến Cô Trần Thị Tuyết Phương đã luôn bên
cạnh hỗ trợ, hướng dẫn tôi hoàn thành Khóa luận tốt nghiệp. Cảm ơn cô trong khoảng thời
gian qua đã giảng dạy những bài học chất lượng, những kiến thức mới nhất đến với chúng
tôi. Cảm ơn cô đã luôn cố gắng, hy sinh để có thể đem đến những điều kiện thuận lợi nhất
cho việc học tập và rèn luyện của sinh viên chúng tôi.
Cuối cùng, trong phạm vi nghiên cứu của Báo cáo thực tập này, chắc chắn không
thể tránh khỏi những thiếu sót nên tôi rất mong nhận được góp ý, lời khuyên quý báu từ
phía Thầy, Cô hoặc những ai quan tâm đến đề tài nghiên cứu này.

i

MỤC LỤC
CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN .................................................................1
1. LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI ...........................................................................................1
2. MỤC
...

...

Using Dmaic Method and Service Blueprint. Journal of Management and Business,
15(1), 35–48.
[2]

Aboelmaged, M. G. (2010). “Six Sigma quality: a structured review and

implications for future research”. International Journal of Quality &amp Reliability
Management, 27(3), 268-317.
[3]

Agus, A., Hajinoor, M. S. (2012). Lean production supply chain management as

driver towards enhancing product quality and business performance: Case study of
manufacturing companies in Malaysia. International Journal of Quality &amp Reliability
Management, 29(1), 92-121.
[4]

Albright, T., Lam, M. (2010). Managerial Accounting and Continuous

Improvement Initiatives: A Retrospective and Framework. Journal of Managerial
Issues, 18(2), 157-174.
[5]

Allen, T. (2006). Six Sigma Literature: A Review and Agenda for Future

Research. Quality and Reliability Engineering International, 22(3), 335-367.
[6]

Antony, J., Rodgers, B., &amp Gijo, E. V. (2016). Can Lean Six Sigma make UK

public sector organizations more efficient and effective?. International Journal of
Productivity and Performance Management, 65(7), 995-1002.
[7]

Assarlind, M., Gremyr, I., &amp Bäckman, K. (2013). Multi‐faceted views on a Lean

Six Sigma application. International Journal of Quality &amp Reliability Management,
29(1), 21-30.
[8]

Atmaca, E., &amp Girenes, S. S. (2013). Lean Six Sigma methodology and

application. Quality &amp quantity, 47(4), 2107-2127.
[9]

Banuelas, R., Antony, J., &amp Brace, M. (2005). An application of Six Sigma to

reduce waste. Quality and Reliability Engineering International, 21(6), 553-570.
[10]

Corbett, L. M. (2011). Lean Six Sigma: the contribution to business

excellence. International Journal of Lean Six Sigma, 2(2), 118-131

68

TÀI LIỆU TIẾNG VIỆT
Website Nhựa Duy Tân: https://www.duytan.com/
Website: https://bkmech.com.vn/cac-khuyet-tat-thuong-gap-tren-san-pham-epnhua-va-cach-khac-phuc-phan-1/
Website: https://duytanmold.com/phan-biet-cac-loai-nhua-tren-thi-truong-cachthuc-tai-che-nhua.html
Hoàng Thị Kim Oanh (2017). Áp dụng phương pháp dmaic vào kiểm soát Chất
lượng tại ctcp đầu tư Thái Bình. Khóa luận tốt nghiệp, Đại học Sư phạm Kỹ thuật Thành
phố Hồ Chí Minh.
Đặng Ngọc Sự &amp Nguyễn Đình Phan (2017). Quản trị chất lượng. Hà Nội: NXB
Đại học Kinh tế Quốc dân.
Phạm Huy Tuân &amp Nguyên Phi Trung (2016). Giáo trình quản trị sản xuất và
chất lượng. TP. HCM: NXB Đại học Quốc gia.
Phạm Ngọc Tuấn &amp Nguyễn Như Mai (2010). Đảm bảo chất lượng. TP. HCM:
NXB Đại học Quốc gia.

69