TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KĨ THUẬT THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH
KHOA ĐÀO TẠO CHẤT LƯỢNG CAO

--

KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP
ĐỀ TÀI:

PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG VÀ
ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP CẢI TIẾN
QUY TRÌNH QUẢN LÝ ĐƠN HÀNG
TẠI CÔNG TY TNHH UN-AVAILABLE
GVHD : TH.S NGUYỄN THỊ MAI TRÂM
SVTH

: LÊ THỊ THANH HÀ

MSSV

: 15124009

KHÓA : 2015
NGÀNH: QUẢN LÝ CÔNG NGHIỆP
TP.Hồ Chí Minh, tháng 11, năm 2018

i

CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập – Tự do – Hạnh phúc
***

Tp. Hồ Chí Minh, ngày14 tháng 01 năm 2019

NHIỆM VỤ KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP
Họ và tên sinh viên: Lê Thị Thanh Hà

MSSV: 15124009

Ngành: Quản lý công nghiệp

Lớp: 15124CL1

Giảng viên hướng dẫn: Th.S Nguyễn Thị Mai Trâm

ĐT: 0934170604

Ngày nhận đề tài: 26/11/2018

Ngày nộp đề tài: 15/01/2019

1. Tên đề tài: Phân tích thực trạng và đề xuất một số giải pháp cải tiến quy trình quản
lý đơn hàng tại công ty TNHH Un-Available.
2. Các số liệu, tài liệu ban đầu:
Tài liệu của phòng quản lý đơn hàng, phòng lập kế hoạch sản xuất và phòng quản lý
chất lượng.
3. Nội dung thực hiện đề tài.
 Tìm hiểu về quy trình quản lý đơn hàng của công ty TNHH Un-Available
 Quan sát và nghiên cứu các khó khăn thường xảy ra trong quá trình quản lý đơn
hàng
 Đề xuất các giải pháp khắc phục nhằm cải tiến quy trình quản lý đơn hàng
4. Sản phẩm: Khóa luận tốt nghiệp

TRƯỞNG NGÀNH

GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN

iii

CỘNG HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập – Tự do – Hạnh Phúc

*******
PHIẾU NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN
Họ và tên Sinh viên: ...................................................................... MSSV: ....................................
Ngành: .............................................................................................................................................
........................................................................................................................................................
Tên đề tài: ........................................................................................................................................
........................................................................................................................................................
Họ và tên Giáo viên hướng dẫn: .......................................................................................................
..............................................................................................................................
...

...
sự hỗ trợ của các bộ phận
có liên quan để quá trình thực hiện đơn hàng được đảm bảo chất lượng.
Việc nghiên cứu và thực hiện đề “Phân tích thực trạng và đề xuất một số giải
pháp cải tiến quy trình quản lý đơn hàng tại công ty TNHH Un-Available” đã
giúp tôi có cái nhìn tổng quan về cách thức vận hành của nhà máy, có cơ hội quan
sát thực tế tiếp xúc với môi trường sản xuất, người thật việc thật ở mỗi công đoạn,
cách thức phối hợp thực hiện công việc giữa các bộ phận ra sao, những khó khăn
gặp phải trong sản xuất và cách giải quyết vấn đề.
Qua quá trình thực tập, tôi thấy công ty đã làm tốt quy trình quản lý đơn hàng,
đảm bảo việc kiểm soát được nhu cầu, số lượng, yêu cầu đặc biệt và thời gian nhận
hàng của từng dơn hàng. Bên cạnh đó thì bộ phận bộ phận quản lý đơn hàng cũng
như việc thực hiện quy trình này vẫn còn tồn tại một số những khó khăn cần giải
quyết và hoàn thiện hơn nữa. Trên cơ sở những hạn chế đó, tôi xin mạnh dạn đưa ra
một số giải pháp với hy vọng có thể khắc phục những hạn chế còn tồn tại, hoàn
thiện hơn quy trình quản lý đơn hàng.
Do thời gian thực tập tiếp xúc với quy trình không được nhiều và kiến thức bản
thân còn hạn chế nên tôi rất mong nhận được sự đóng góp ý kiến từ Thầy Cô trong
trường học cũng như các nhân viên bộ phận quản lý đơn hàng của công ty để giúp
tôi hoàn thiện tốt khóa luận này.
Tôi xin chân thành cám ơn!

65

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Giảng viên chuyên nghiệp tại trường Đào tạo Quản lý Kỹ năng SAM . (n.d.).
Trường Đào tạo Quản lý Kỹ năng SAM . Retrieved from Làm sao để vận hành điều
độ sản xuất: http://www.sam.edu.vn/lam-sao-de-van-hanh-dieu-do-san-xuat
2. Koch, R. (1999). The 80/20 Principle: The Secret to Achieving More with Less
Paperback.
3. Nguyễn Thị Thu Hằng, Đường Võ Hùng. (2014). Giáo trình Hệ thống sản xuất.
TP. Hồ Chí Minh: NXB Đại học Quốc Gia TP. Hồ Chí Minh.
4. Phạm Huy Tuân, Nguyễn Phi Trung. (2016). Quản trị sản xuất và chất lượng. TP.
Hồ Chí Minh: NXB Đại học Quốc Gia TP.Hồ Chí Minh.
5. Tạ Thị Kiều An, Ngô Thị Ánh, Nguyễn Thị Ngọc Diệp, Nguyễn Văn Hóa,
Nguyễn Hoàng Kiệt, Đinh Phượng Vương . (2010). Giáo trình Quản lý chất lượng.
TP.Hồ Chí Minh: NXB Thống kê, TP.Hồ Chí Minh.
6. Trần Thanh Hương,Tạ Thị Ngọc Nhung, Phạm Thị Hà. (2015). Quản lý đơn hàng
ngành may. TP. Hồ Chí Minh: NXB Đại học Quốc Gia TP. Hồ Chí Minh.
7. Trương Đoàn Thể. (2007). Giáo trình quản trị sản xuất và tác nghiệp. TP. Hồ Chí
Minh: NXB Đại học Kinh Tế Quốc Dân.
8. Tài liệu của công ty TNHH Un-Available

66