Đồ án tốt nghiệp - Phân tích thực trạng triển khai hóa đơn điện tử của các khách hàng TCTCPPMQLD .

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT TPHCM
KHOA KINH TẾ

KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP
ĐỀ TÀI:

PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG TRIỂN KHAI HOÁ ĐƠN ĐIỆN
TỬ CỦA CÁC KHÁCH HÀNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN
PHẦN MỀM QUẢN LÝ DOANH NGHIỆP (FAST)

Giảng viên hướng dẫn: ThS. Nguyễn Thị Châu Long
Sinh viên thực hiện

: Bùi Vy Ny

MSSV

: 16125156

Lớp

: 161250A

Khoá

: 2016

Hệ

: Đại học chính quy

Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 7 năm 2020

LỜI CẢM ƠN
Tục ngữ có câu “Không thầy đố mày làm nên”, trong bất kể vấn đề nào trong cuộc sống,
bạn sẽ chẳng làm được gì nếu không có sự giúp đỡ và đồng hành dù ít hay nhiều, trực
tiếp hay gián tiếp. Thành công không do bất cứ một cá nhân nào tạo ra mà nó gắn liền
với sự giúp đỡ, hỗ trợ của nhiều người khác. Trong suốt 4 năm học tập trên giảng đường
Đại học, em đã nhận được rất nhiều sự quan tâm, giúp đỡ của các Quý Thầy, cô, gia
đình, bạn bè.
Với lòng biết ơn sâu sắc, em xin gửi đến Quý Thầy, cô ở Khoa Kinh tế - Trường Đại học
Sư phạm Kỹ thuật TPHCM đã cùng với tri thức và tâm huyết của mình để truyền đạt vốn
kiến thức quý báu đến thế hệ sinh viên chúng em trong suốt thời gian học tập tại trường.
Và đặc biệt em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến cô Nguyễn Thị Châu Long đã tận tâm
chỉ bảo, hướng dẫn em để em có thể hoàn thành tốt Khoá luận tốt nghiệp này. Nếu không
có những lời hướng dẫn, chỉ bảo, động viên từ cô em nghĩ Khoá luận này khó có thể
hoàn thiện được.
Lời sau cùng, em xin kính chúc Quý Thầy, cô trong khoa Kinh tế, Thầy Hiệu trưởng Trường Đại học Sư phạm kỹ thuật TPHCM nhiều sức khoẻ, niềm tin để luôn dìu dắt
chúng em và bao thế hệ mai sau nên người.
TPHCM, ngày 26 tháng 8 năm 2020
Sinh viên thực hiện
(Ký và ghi rõ họ tên)

i

CÁC TỪ VIẾT TẮT SỬ DỤNG
DN:

Doanh nghiệp

HĐĐT

Hoá đơn điện tử

NĐ

Nghị định

BTC

Bộ Tài chính

TT

Thông tư

KH

Khách hàng

ii

DANH SÁCH CÁC BẢNG SỬ DỤNG
Bảng 1. 1 Thống kê tình hình tăng trưởng nhân sự từ 2015 - 2019 .............................. 11
Bảng 1. 2 Bảng thống kê số lượng KH (luỹ kế) giai đoạn 2015 – 2019 ....................... 12
Bảng 2. 1 Bảng ký hiệu 6 ký tự đầu của mẫu hoá đơn .................................................. 17
Bảng 2. 2 Bảng so sánh hoá đơn giấy và hoá đơn điện tử ............................................. 25

iii

DANH SÁCH CÁC HÌNH ẢNH, SƠ ĐỒ
Hình 1. 1 Sơ đồ tổ chức công ty ...................................................................................... 5
Hình 1. 2 Sơ đồ tổ chức tại các chi nhánh .............................
...

...
giấy nên dự định sử dụng hết mới chuyển sang HĐĐT
d. Sử dụng quen rồi, không muốn chuyển qua
e. Đợi tới hạn bắt buộc triển khai mới làm
f. Là công ty xuất khẩu, không bán hàng trong nước nên không sử dụng hoá đơn GTGT
g. Khác
Phần III. Khảo sát sự hài lòng về dịch vụ của FAST
7. Đơn vị anh/ chị đang sử dụng HĐĐT của Fast theo hình thức nào?
a. Sử dụng độc lập như 1 phần mềm riêng biệt
b. Sử dụng tích hợp chung vào phần mềm kế toán đang sử dụng
c. Mua bản quyền
8. Đánh giá của anh/chị như thế nào về dịch vụ HĐĐT của Fast?(Anh/ chị chọn theo
thang điểm từ 1 đến 5. Trong đó: 1. Rất không hài lòng, 2. Không hài lòng, 3. Bình
thường, 4. Hài lòng, 5. Rất hài lòng)
YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG

1

2

3

4

5

I.Đối với bộ phận trước
trong và sau bán hàng
1. Nhân viên tư vấn sản phẩm
nhiệt tình, chuyên nghiệp,
68

báo giá trung thực, thái độ
tôn trọng khách hàng
2. Nhân viên kỹ thuật triển
khai

sản

phẩm

chuyên

nghiệp, hỗ trợ các thủ tục
thông báo với Cơ quan Thuế,
thiết kế mẫu hóa đơn nhanh
chóng
3. Khi gặp khó khăn, anh/ chị
được nhân viên chăm sóc KH
giải đáp vấn đề nhanh chóng
và hiệu quả
II. Đối với sản phẩm
4. Phần mềm cung cấp đầy đủ
chức năng cần có để có thể
phát hành 1 HĐĐT
5. Giao diện thân thiện, kiểu
chữ dễ nhìn, dễ dàng nhập
liệu
6. Tốc độ xử lý của phần
mềm nhanh, đáp ứng nhu cầu
phát hành hóa đơn của DN
7. Tiết kiệm thời gian nhập
liệu cho người dùng
8. Anh/ chị có thể phát hành
1 HĐĐT chỉ trong vòng 1
phút
9. Giá cả phù hợp, cạnh tranh

69

10. Có những chương trình
khuyến mãi, chiết khấu cho
khách hàng

9. Anh/chị có đề xuất gì về dịch vụ HĐĐT của FAST để nâng cao chất lượng dịch vụ
hơn không?
Phần IV. Khảo sát các yếu tố ảnh hưởng đến việc lựa chọn HĐĐT
10. Yếu tố nào làm cho đơn vị anh/chị quyết định chuyển qua sử dụng HĐĐT ( có thể
chọn nhiều phương án)
a.HĐ giấy bất tiện trong việc lưu trữ ( có thể bị cháy, mất, rách,....)
b.Thuế bắt buộc chuyển nên chuyển sớm
c.Nhận thấy HĐĐT tiện lợi hơn trong quá trinh phát hành và lưu trữ
d.Hết HĐ giấy nên chuyển luôn
e.Lý do khác
11. Yếu tố để anh/chị chọn một nhà cung cấp hóa đơn điện tử ( có thể chọn nhiều lý do)
a.Người quen giới thiệu
b.Đã sử dụng 1 số sản phẩm của nhà cung cấp đó rồi
c.Do nhà cung cấp đó có thương hiệu, nhiều DN lựa chọn
d.Giá thành của bên ncc đó rẻ hơn
e. Được nhiều ưu đãi, quà tặng kèm khi mua
f. Dịch vụ CSKH tốt
g. Lý do khác

70

Cám ơn anh/chị đã dành chút thời gian quý báu của mình để trả lời bảng khảo sát này!
Chúc anh/chị có một ngày làm việc hiệu quả!

71