TRƢỜNG ĐẠI HỌC SƢ PHẠM KỸ THUẬT TP. HCM
KHOA KINH TẾ


KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP
ĐỀ TÀI:
PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG KIỂM SOÁT CHẤT LƢỢNG TẠI
CHUYỀN SẢN PHẨM IDM THUỘC CÔNG TY TNHH
FUJIKURA FIBER OPTICS VIỆT NAM

GVHD: Th.s Nguyễn Thị Anh Vân
SVTH: Phạm Thị Hoài Phương
Khóa: 19
Ngành: Quản lý công nghiệp
MSSV: 19124304

Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 05 năm 2023

NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƢỚNG DẪN
................................................................................................................................................
................................................................................................................................................
................................................................................................................................................
................................................................................................................................................
................................................................................................................................................
................................................................................................................................................
................................................................................................................................................
................................................................................................................................................
................................................................................................................................................
................................................................................................................................................
................................................................................................................................................
................................................................................................................................................
................................................................................................................................................
................................................................................................................................................
......................................................
...

...
xuất sản phẩm IDM. Dƣới sự hỗ
trợ nhiệt tình của giảng viên hƣớng dẫn, tác giả đã khoanh vùng đƣợc các yếu tố gây nên
sai lỗi Loss Failed đó là “Do các mối hàn không tốt từ công đoạn Splicing”, “Thao tác từ
các công đoạn khác gây sai lỗi bề mặt Endface”, “Đầu Endface bị xƣớc/ vỡ gây ra rớt
loss” bằng phƣơng pháp Delphi và AHP để xếp hạng thứ bậc.
Sau khi đạt đƣợc kết quả, tác giả dùng sự hiểu biết của mình để đề xuất các giải
pháp dựa trên kiến thức và sự hiểu biết về quy trình sản xuất, sản phẩm đang thực hiện để
góp một phần nào cải thiện đƣợc số lỗi nhằm giúp sản phẩm đạt đƣợc chất lƣợng đã đề ra
, giúp công ty hạn chế đƣợc các sai lỗi gặp phải trong tƣơng lai.

61

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
Dalkey, N,. Helmer, O. (1963). An experimental application of the Delphi method to the
use of Experts. Management Science, 9(3), 458 – 467.
Deming, W. E. (1986). Out of the Crisis: Quality, Productivity, and Competitive position
Cambridge, MA: Cambridge University Press.
Juran, M., Godfrey, A. (1998). Juran’s quality handbook (5th ed.). Washington, DC:
McGraw – Hill Companies, Inc.
Lipschitz, M., McDonald, M. (1991). Real Exchange Rates and Competitiveness.
Ludwig, B. (1997). Predicting the future: Have you considered using Delphi
methodology?. Journal of Extension, 35(5), 1–4.
Lawshe, C. H. (1975). A quantitative approach to content validity. Personnel Psychology,
28(4), 563– 575. https://doi.org/10.1111/J.1744-6570.1975.TB01393.X
Neyestani, B. (2017, February). Principles and Contributions of Total Quality
Mangement (TQM) Gurus on Business Quality Improvement.
Parasuraman, A., Zeithaml, V. A., Berry, L. L. (1985). A Conceptual Model of Service
Quality and Its Implications for Future Research. Journal of Marketing, 49(4), 41–50.
https://doi.org/10.2307/1251430
Saaty, T.L., Vargas L.G. (1994) Decision Making in Economic, Political, Social, and
Technologycal Environments with the Analytic Hierarchy Process. RWS Publication,
Pittsburgh, PA, USA.
Saaty, T. L. (2008). Decision Making in Economic, Political, Social, and Technological
Environments with the Analytic Hierarchy Process.
62

Taylor, R. E., Judd, L. L. (1989). Delphi method applied to tourism. Delphi method
applied to tourism. 95-98.
Phạm Hữu Tuân. (2006). Giáo trình quản trị sản xuất và chất lượng. NXB Đại
học Quốc gia TP.HCM.
Woudenberg, F. (1991). An evaluation of Delphi. Technological Foreing and Social
Change, 40(2), 131–150. https://doi.org/10.1016/0040-1625(91)90002-w

63