BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯ NG ĐẠI H C SƯ PHẠM KỸ THU T TP. HỒ CHÍ MINH
KHOA KINH T

KHÓA LU N TỐT NGHIỆP
ĐỀ TÀI:

PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KIỂM
SOÁT CHẤT LƯỢNG TẠI CÔNG ĐOẠN WELDING CÔNG TY TNHH YEAR 2000
SVTH

: Hồ Thanh Ngân

MSSV

: 20124284

Khoá

: 2020

Ngành

: Quản lý công nghiệp

GVHD

: ThS. Nguyễn Thị Anh Vân

TP.HCM, Tháng 11 năm 2023

NH N XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN
-
...

...
ati, U. (2020). Effect of service quality and product quality
on customer satisfaction and loyalty. International Journal of Economics, Business
and Accounting Research (IJEBAR), 4(01).
24. Michalska, J., &amp Szewieczek, D. (2007). The 5S methodology as a tool for
improving the organization. Journal of achievements in materials and manufacturing
engineering, 24(2), 211-214.
25. Montgomery, D. C. (2019). Introduction to statistical quality control. John wiley
&amp sons.
26. NWANKWO, S. A. (1993). A framework for conducting a customer orientation
audit. Journal of Consumer Studies &amp Home Economics, 17(1), 1-11.
27. Janakiraman, B., &amp Gopal, R. K. (2006). Total quality management: Text and
cases. PHI Learning Pvt. Ltd..
28. Rajesh, G., &amp Malliga, P. (2013). Supplier ion based on AHP QFD
methodology. Procedia Engineering, 64, 1283-1292.
29. Karim, R., &amp Karmaker, C. L. (2016). Machine ion by AHP and TOPSIS
methods. American Journal of Industrial Engineering, 4(1), 7-13.
30. Saaty,

T.

L.

(2008).

Decision

making

with

the

process. International journal of services sciences, 1(1), 83-98.
Trang 84

analytic

hierarchy

31. Ordoobadi, S. M. (2010). Application of AHP and Taguchi loss functions in
supply chain. Industrial Management &amp Data Systems, 110(8), 1251-1269.
32. Deming, W. E. (2018). Out of the Crisis, reissue. MIT press.

Trang 85

PHỤ LỤC
PHI U KHẢO SÁT
PHẦN 1: THÔNG TIN CÁ NHÂN
1. Anh/ chị vui lòng cho biết chức vụ hiện tại của anh/ chị trong công ty:
Quản lý
Công nhân
2.

Anh/ chị vui lòng cho biết hiện tại anh/ chị đang làm việc ở bộ phận:
Kiểm phẩm
Sản xuất

3.

Anh/ chị vui lòng cho biết thời gian làm việc của anh/ chị tại công ty:
Từ 1 đến dưới 3 năm
Từ 3 đến dưới 5 năm
Từ 5 năm trở lên

PHẦN 2: KHẢO SÁT CÁC NGUYÊN NHÂN GÂY “HƯ LÕI”
Anh/ chị vui lòng đánh số vào các ô ở bảng bên dưới để đánh giá mức độ quan
trọng của từng nguyên nhân tương ứng với mức độ theo quy ước sau:
1/9: Vô cùng ít quan trọng
1/7: Rất ít quan trọng
1/5: Ít quan trọng nhiều hơn
1/3: Ít quan trọng hơn
1: Quan trọng như nhau
3: Quan trọng hơn
5: Quan trọng nhiều hơn
7: Rất quan tọng hơn
9: Vô cùng quan trọng hơn
Trang 86

PHẦN 3: Ý KI N KHÁC
Trang 87

Anh/ chị có bổ sung thêm nguyên nhân nào gây nên lỗi “hư lõi” ngoài những lý do
trong bảng khảo sát?
…………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………
CẢM ƠN ANH/ CHỊ ĐÃ DÀNH TH I GIAN KHẢO SÁT!
CHÚC ANH/ CHỊ MỘT NGÀY TỐT LÀNH!

Trang 88