BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT TP. HỒ CHÍ MINH
KHOA KINH TẾ

KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP
ĐỀ TÀI:

PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CÔNG TÁC KIỂM SOÁT
CHẤT LƯỢNG TRONG QUÁ TRÌNH SẢN XUẤT TẠI
CÔNG TY TNHH DUNLOPILLO VIỆT NAM

SVTH

: Nguyễn Quang Nhật

MSSV

: 20124294

Khoá

: 2020

Ngành

: Quản lý công nghiệp

GVHD

: Ths Trần Thị Tuyết Phương

TP.HCM, Tháng 05 năm 2024

LỜI CẢM ƠN
Đầu tiên, em xin gửi lời cảm ơn đến ban lãnh đạo cùng các phòng ban, các anh
chị trong công ty TNHH Dunlopillo Việt Nam đã tiếp nhận và nhiệt tình tạo mọi điều
kiện thuận lợi cho em tiếp cận thực tế hoạt động kinh doanh và nắm bắt, vận dụng những
kiến thức đã học vào thực tế.
Em cũng xin gửi lời cám ơn chân thành đến Ban giám hiệu Trường Đại học Sư
Phạm Kỹ Thuật Thành phố Hồ Chí Minh, quý thầy cô khoa Kinh Tế, đã tận tâm giảng
dạy và truyền đạt những kiến thức, kinh nghiệm quý báu cho em. Đặc biệt, em xin cám
ơn Cô Thạc sĩ Trần Thị Tuyết Phương, người đã tận tình hướng dẫn em hoàn thành bài
báo cáo này.
Vì thời gian và kiến thức còn hạn hẹp nên bài báo cáo không thể tránh khỏi những
thiếu sót, rất mong sự góp ý của Quý công ty và Quý thầy cô, để em rút kinh nghiệm và
hoàn thành tốt hơn. Em xin chân thành cám ơn!
Tp. Hồ Chí Minh, tháng 5 năm 2024
Sinh viên thực hiện
Nguyễn Quang Nhật

i

NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN
..................................................................................................................................
..................................................................................................................................
..................................................................................................................................
..................................................................................................................................
..................................................................................................................................
..................................................................................................................................
..................................................................................................................................
..................................................................................................................................
.....................................................................................................
...

...
-chi-phoi-hanh-vi-mua-hang.
2. Trần Văn Khoát (2022). Ảnh hưởng của chất lượng sản phẩm đến sự hài lòng.
Tạp Chí Công Thương. https://tapchicongthuong.vn/bai-viet/anh-huong-cuachat-luong-san-pham-den-su-hai-long-va-hieu-qua-kinh-doanh-trong-moi-quanhe-nha-san-xuat-nha-phan-phoi-86802.htm.
3. Dunlopillo. Thương hiệu nệm cao cấp đến từ châu Âu - Dunlopillo Việt Nam
Official. (n.d.). Truy cập ngày 02/03/2024 tại: https://dunlopillo.com.vn/
4. Dunlopillo Moments. Truy cập ngày 3/3/2024 tại: https://dunlopillovietnam.vn/
5. Dunlopillo Việt Nam. (2020 - 2023). Báo cáo nội bộ.
6. Crosby, Philip B. (1979). Quality Is Free: The Art of Making Quality Certain.
New York: McGraw-Hill.
7. David A. Garvin. (1984). “What does product quality mean?”. Sloan
Management Review.
8. Erick C. Jones. (2014). “Quality Management for Organizations Using Lean Six
Sigma Techniques” (1st ed.). Boca Raton: CRC Press.
9. Joseph M. Juran. (1951). “Quality Control Handbook” (1st ed.). New York:
McGraw-Hill.
10. R. A. Rbroh. (1982). “Managing Quality for Higher Profits” (1st ed.). Ohio,
U.S.A: McGraw-Hill.
11. Tuấn Huỳnh. (31/12/2018). “8 khía cạnh chất lượng – Tất cả những gì bạn cần
biết”. Truy cập ngày 15/03/2024 tại: https://vietquality.vn/8-khia-canh-chatluong-tat-ca-nhung-gi-ban-can-biet/.
12. Tạ Thị Kiều An cùng các cộng sự (2010). Giáo trình QLCL. NXB Thống Kê.
13. John S. Oakland (2014). Total Quality Management and Operational Excellence.
14. https://hub.edu.vn/dam-bao-chat-luong/he-thong-quan-ly-chat-luong
15. https://dost.hochiminhcity.gov.vn/hoat-dong-so-khcn/tphcm-sap-co-doanhnghiep-mau-ve-quan-ly-chat-luong/
80

16. Omachonu, V. K. &amp Ross, J. E. (2004). Principles of total quality (3rd ed.). Boca
Raton, Florida: Taylor &amp Francis
17. Neyestani B. (2017). “Principles and Contributions of Total Quality Mangement
(TQM) Gurus on Business Quality Improvement.” Truy cập ngày 25/03/2024 tại
https://doi.org/10.5281/zenodo.345428
18. Montgomery, D. C. (2009). Introduction to Statistical Quality Control (6th ed.).
Danvers, MA: John Wiley &amp Sons, Inc.
19. Forbes, L H. &amp Ahmed S. M. (2011). Modern construction : lean project delivery
and integrated practices. Boca Raton, Fly: Taylor and Francis Group.
20. Heizer, J., Render, B., &amp Watson, K. (2009). Web-based instruction improves
teaching. Decision Line.
21. Osada T. “The 5S: Five Keys to a Total Quality Environment”, Asian
Productivity Organisation, Tokyo
22. Rubin, M., &amp Hirano, H. (1996). 5S for operators.

81