BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT TP. HỒ CHÍ MINH
KHOA KINH TẾ

KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP
ĐỀ TÀI:

NHỮNG YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN VIỆC LỰA
CHỌN NHÀ CUNG CẤP DỊCH VỤ THUÊ NGOÀI
BẰNG PHƯƠNG PHÁP FUZZY AHP: TRƯỜNG HỢP
TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ
VẬN CHUYỂN QUỐC TẾ PHAN TRÍ EXPRESS

SVTH

: Hoàng Thị Thu Huyền

MSSV

: 20124259

Khoá

: 2020

Ngành

: Quản lý công nghiệp

GVHD

: TS. Nguyễn Phan Anh Huy

TP.HCM, Tháng 10 năm 2023

NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN
-
...

...
in
Engineering Sciences: Theory and Applications, 2(1), 72-90.
74. Jennings, D. (1997), “Strategic guidelines for outsourcing decisions, The Journal
of Strategic Change, Vol. 6, April, pp. 85-96.
75. Quinn, J.B. and Hilmer, F.G. (1994), “Strategic outsourcing, Sloan Management
Review, Summer, pp. 43-55
76. McIvor, R.T., Mulvenna, M.D. and Humphreys, P.K. (1997), “A hybrid
knowledge-based system for strategic purchasing, Expert Systems with
Applications, Vol. 12 No. 4, pp. 497-512.
77. Venkatesan, R. (1992), “Strategic sourcing: to make or not to make, Harvard
Business Review, Vol. 70 No. 6, pp. 98-107.
78. Welch, J.A. and Nayak, P.R. (1992), “Strategic sourcing: a progressive approach
to the make or buy decision, Academy of Management utive, Vol. 6 No. 1,
pp. 23-30.
79. Probert, D.R. (1996), ``The practical development of a make or buy strategy: the
issue of process positioning, Integrated Manufacturing Systems, Vol. 7 No. 2,
pp. 44-51.

Trang 86

PHỤ LỤC
Phụ lục 1: Bảng câu hỏi tiêu chí đánh giá
PHẦN 1: Thông tin chuyên gia:
1) Họ và tên:………………………………………………………………………
2) Số năm kinh nghiệm: :…………………………………………………………
3) Chức vụ:.………………………………………………………………………
PHẦN 2: Thu thập thông tin đánh giá cặp tiêu chí
Theo chuyên gia, hai yếu tố X và Y của cặp tiêu chí mỗi dòng bên dưới có mức độ
quan trọng như thế nào?
Cụ thể:
Cn: Tiêu chí chính (n=1, 2, 3, 4)
Cnj: Tiêu chí phụ (j=1, 2, 3, 4)
Yếu tố Product (C1): Tiêu chí chính này bao gồm 4 tiêu chí phụ: Chất lượng của
dịch vụ (C11), Sự đa dạng dịch vụ (C12), Độ tin cậy (C13) và Tính linh hoạt
(C14).
Yếu tố Price (C2): Tiêu chí chính này bao gồm 3 tiêu chí phụ: Chi phí dịch vụ
(C21), Khả năng tài chính của nhà cung cấp (C22), Chiết khấu (C23).
Yếu tố Place (C3): Bao gồm 3 tiêu chí phụ: Vị trí các cơ sở hạ tầng (C31), Khả
năng tiếp cận đường vận chuyển (C32), Tiện ích các vùng lân cận (C33).
Yếu tố Promotion (C4): Bao gồm 3 tiêu chí phụ: Kinh nghiệm và danh tiếng của
nhà cung cấp (C41), Khả năng thúc đẩy và hỗ trợ trong việc quảng bá về dịch vụ
(C42), Phản hồi khách hàng trước đây (C43).

Trang 87

Trang 88

Yếu tố Y

nhiều

(1/9) Ít quan trọng hơn

(1/6) Ít quan trọng hơn

một chút

(1/3) Ít quan trọng hơn

(1) Quan trọng như nhau

chút

(3) Quan trọng hơn một

(6) Quan trọng hơn

(9) Quan trọng hơn nhiều

Yếu tố X

Đánh giá các tiêu chí

Lựa chọn nhà cung cấp dịch vụ thuê ngoài

C1
C2

C1
C3

C1
C4

C11
C12

C12
C13

C13
C14

C21
C22

C22
C23

C31
C32

C32
C33

C41

C42

C42

C43