TRƢỜNG ĐẠI HỌC SƢ PHẠM KỸ THUẬT THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH
KHOA ĐÀO TẠO CHẤT LƢỢNG CAO

KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP

NGHIÊN CỨU HỆ THỐNG KÊNH PHÂN PHỐI CỦA CÔNG
TY CỔ PHẦN BIBICA

SVTH :

NGUYỄN NHÃ MINH TÂM

MSSV :

15124048

Khoá :

2015

Ngành : QUẢN LÝ CÔNG NGHIỆP
GVHD : TS. VÒNG THÌNH NAM

Tp. Hồ Chí Minh, ngày 30 tháng 06 năm 2019

2

CỘNG HÒA XÃ HỘI CH

Ĩ

T NAM

Độc l p – T do – Hạnh phúc
***-Tp. Hồ Chí Minh, ngày 30 tháng 06 năm 2019

NHIỆM VỤ KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP
Họ và tên sinh viên: guy n h

inh

m

Ngành: Quản lý Công nghiệp
Giảng viên hướng dẫn:

Lớp: 15124CL2
ng h nh

m

g y nh n ề tài:

1.

MSSV: 15124048

ên ề t i:
PHÂN

Đ : 0907 993 345
Ngày nộp ề tài: 02/07/2019

KÊNH

2. Các số liệu, tài liệu b n ầu:

3. Nội ung th

hiện ề t i:

4. Sản phẩm:

RƯỞNG NGÀNH

GIẢ
DẪN

ƯỚNG

i

CỘNG HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA
VIỆT NAM
Độc lập – Tự do – Hạnh Phúc
*******

PHIẾU NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƢỚNG DẪN
Họ và tên Sinh viên: guy n h

inh

m ................. MSSV: 15124048

Ngành: Quản lý Công nghiệp........................................................................................
ên ề tài:

CÔNG
.............................................................................................................

.......................................................................................................................................
Họ v tên iáo viên hướng dẫn:

........................................

NHẬN XÉT
1. Về nội ung ề tài &amp khối lượng th c hiện:
.......................................................................................................................................
.......................................................................................................................................
.......................................................................................................................................
.......................................................................................................................................
2. Ưu iểm:
.......................................................................................................................................
.......................................................................................................................................
.......................................................................................................................................
..................
...

...
ng th c hiện cuộc khảo sát về m
ộ hài lòng c a
khách hàng và những yếu tố ảnh hư ng ến việc chọn mua sản phẩm bánh k o
Bibica. R t mong anh/chị có thể dành chút th i gi n qu báu ể giúp tôi hoàn thành
bảng khảo sát này. Mọi ý kiến ng g p a anh/chị r t quan trọng ối với cuộc
khảo sát c a chúng tôi. Chân thành cảm n v h
nh/ hị th t nhiều niềm vui và
s c kh e.
Câu 1: Xin hỏi anh/chị
h
hông
STT
1
2
3
4
5

thƣờng

Tần suất mua
M i tuần 1 lần
2 tuần 1 lần
M i tháng 1 lần
Trên 2 tháng 1 lần
hư mu lần nào

h

Thƣờng mua (MA)
1
2
3
4
5

Tần suất mua
M i tuần 1 lần
2 tuần 1 lần
M i tháng 1 lần
Trên 2 tháng 1 lần
hư mu lần nào

Câu 2: Xin hỏi nh hị
lợi hông
STT
1
2
3
4
5

thƣờng mua bánh k o tại các chợ, cử hàng

u

nh

tại

siêu thị, ử hàng tiện

Thƣờng mua (MA)
1
2
3
4
5

Câu 6: Xin anh/chị cho bi t mứ độ quan trọng của các y u tố sau khi chọn
mua bánh k để dùng the đảng điểm sau: 1- Rất không quan trọng, 2- Không
quan trọng, 3- nh thư ng, 4- Quan trọng, 5- Rất quan trọng:
62

STT
1
2
3
4
5
6
7

C

đặc tính

ư ng vị sản phẩm
Giá cả
hư ng hiệu n i tiếng
Ch t lượng tốt
Sản phẩm có khuyến mãi
ob p
Nguồn gốc nguyên liệu rõ
ràng

Th ng điể

đ nh gi

2
2
2
2
2
2
2

4
4
4
4
4
4
4

1
1
1
1
1
1
1

3
3
3
3
3
3
3

5
5
5
5
5
5
5

Câu 12: Xin anh/chị cho bi t mứ độ đồng ý với các nhận định về truyền thông
sản ph m của công ty Bibica:
STT
Các phát biểu
Th ng điể đ nh gi
1
hư ng tr nh huyến mãi,
1
2
3
4
5
quà t ng khi có sản phẩm mới
2
hư ng tr nh tri n há h
1
2
3
4
5
hàng
3
Poster quảng cáo n tượng
1
2
3
4
5
4
Nội dung quảng cáo thu hút
1
2
3
4
5
5
hư ng tr nh giảm giá
1
2
3
4
5
Câu 13: Xin anh/chị cho bi t mứ độ đồng ý với nhận định về giá sản ph m:
STT
Các phát biểu
Th ng điể đ nh gi
1

Giá bán rẻ h n thư ng hiệu
khác

1

2

3

4

5

2

Giá bán ít bị

o ộng

1

2

3

4

5

3

Giá bán phù hợp với ch t
lượng sản phẩm

1

2

3

4

5

4

Giá bán tạo niềm tin vào ch t
lượng sản phẩm

1

2

3

4

5

63

Câu 14: Xin anh/chị cho bi t mứ độ đồng ý về các nhận định hình thức trình
bày sản ph m của công ty:
STT
1
2
3
4

Các phát biểu
Sản phẩm có m t hầu hết
siêu thị, chợ
Sản phẩm trưng b y ầy
hư ng vị
Sản phẩm trưng b y dàng
nhìn th y
Sản phẩm ượ trưng b y b t
m t

Th ng điể đ nh gi
1
2
3
4
5
1

2

3

4

5

1

2

3

4

5

1

2

3

4

5

Câu 15: Xin anh chị cho bi t độ tuổi hiện tại?
Câu 16: Xin anh chị cho bi t giới tính?
Câu 17: Xin anh chị cho bi t thu nhập trung bình mỗi tháng?
Xin hân thành
ơn nh hị dành thời gian quý báu củ
thành khảo sát.

nh để hoàn

64