BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT TPHCM

KHOA KINH TẾ
--

KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP

ĐỀ TÀI:
NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỔ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH THANH TOÁN
TRỰC TUYẾN KHI GIAO DỊCH TRÊN CÁC SÀN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ
TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

GVHD:

Ths. Nguyễn Phan Như Ngọc

SVTH:

Nguyễn Thị Thanh Bình

MSSV:

19126021

Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 5/2023

LỜI CẢM ƠN
Lời nói đầu tiên, tác giả xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến Ban Giám hiệu Trường ĐH
Sư phạm Kỹ thuật TPHCM cùng các quý thầy, cô giảng viên làm việc tại khoa Kinh tế cũng
như các quý thầy, cô giảng dạy ngành Thương mại điện tử đã tận tình chỉ dạy và truyền đạt
cho tôi những kiến thức quý báu trong suốt những năm học tập và rèn luyện tại trường.
Hơn hết, tác giả với lòng biến ơn sâu sắc xin được gửi lời cảm ơn chân thành đến cô
Nguyễn Phan Như Ngọc – giảng viên khoa Kinh tế, người đã luôn đồng hành, chỉ dạy, hỗ
trợ và giúp đỡ tôi trong suốt quá trình thực hiện khóa luận.
Tác giả cũng không quên gửi lời cảm ơn và tri ân đến gia đình, bạn bè, người thân,
những người luôn bên cạnh và ủng hộ tôi không những trong quá trình thực hiện khóa luận
mà còn bên cạnh động viên trong suốt quá trình tôi trưởng thành và lớn lên.
Cuối cùng, tác giả xin gửi lời cảm ơn đến chính bản thân mình. Dù bản thân còn
nhiều thiếu sót nhưng tôi vẫn luôn phấn đấu để có thể trở thành một phiên bản tốt hơn ở
ngày mai.
Trong quá trình thực hiện khóa luận tốt nghiệp, vì kiến thức là vô tận và hạn chế về
mặt nguồn lực và thời gian nên không thể tránh khỏi sai sót, rất mong các quý thầy, cô
thông cảm và góp ý để tác giả có thể hoàn thiện nghiên cứu một cách tốt hơn.
Một lần nữa, xin chân thành cảm ơn!

1

DANH MỤC BẢNG BIỂU
Bảng 1: Thang đo sơ bộ .........................................................................................................40
Bảng 2: Danh sách người dùng tham gia thảo luận tay đôi ...................................................41
Bảng 3: Dàn bài thảo luận tay đôi ..........................................................................................42
Bảng 4: Thang đo chính thức .................................................................................................45
Bảng 5: Thống kê mô tả các biến định tính............................................................................51
Bảng 6: Thống kê mô tả thang đo ..........................................................................................52
Bảng 7: Kiểm định
...

...
Std.

Std.

Deviation Error

95% Confidence Minimum Maximum
Interval for
Mean

hoc sinh sinh

Lower

Upper

Bound

Bound

114 3.6952

.77983 .07304

3.5505

3.8399

1.25

5.00

49 3.9286

.58852 .08407

3.7595

4.0976

2.75

5.00

34 3.7941

.58863 .10095

3.5887

3.9995

3.00

5.00

22 3.7841

.52495 .11192

3.5513

4.0168

2.50

5.00

6 2.5000

.00000 .00000

2.5000

2.5000

2.50

2.50

nghi huu

6 4.0833

.66458 .27131

3.3859

4.7808

3.25

5.00

khac

7 3.8571

.67480 .25505

3.2331

4.4812

3.00

5.00

vien
nhan vien van
phong
cong chuc vien
chuc
kinh doanh
buon ban
lao dong pho
thong, noi tro

117

Total

238 3.7500

.71046 .04605

3.6593

3.8407

1.25

5.00

Test of Homogeneity of Variances
IUTB
Levene Statistic

df1

df2

1.496

6

Sig.
231

.180

ANOVA
IUTB
Sum of Squares

df

Mean Square

Between Groups

12.119

6

2.020

Within Groups

107.506

231

.465

Total

119.625

237

F

Sig.

4.340

.000

8.2.3 Kiểm định ANOVA với Thu nhập

Deives
IUTB
N

Mean

Std.

Std.

95% Confidence Minimum Maximum

Deviation Error Interval for Mean

duoi 5 trieu

Lower

Upper

Bound

Bound

88 3.6903

.83476 .08899

3.5135

3.8672

1.25

5.00

86 3.8663

.60718 .06547

3.7361

3.9965

1.75

5.00

45 3.5833

.68465 .10206

3.3776

3.7890

2.50

5.00

tren 20 trieu

19 3.8947

.46634 .10699

3.6700

4.1195

3.00

5.00

Total

238 3.7500

.71046 .04605

3.6593

3.8407

1.25

5.00

5 trieu den 10
trieu
tren 10 trieu
den 20 trieu

118

Test of Homogeneity of Variances
IUTB
Levene Statistic

df1

df2

1.534

3

Sig.
234

.206

ANOVA
IUTB
Sum of Squares

df

Mean Square

Between Groups

3.124

3

1.041

Within Groups

116.501

234

.498

Total

119.625

237

F

Sig.

2.092

.102

8.2.5 Kiểm định ANOVA với Tần suất mua sắm trực tuyến

Deives
IUTB
N

hiem khi
thinh
thoang
thuong
xuyen
rat thuong
xuyen
Total

Mean

Std.

Std.

95% Confidence

Deviation Error

Interval for Mean
Lower

Upper

Bound

Bound

Minimum Maximum

37 3.9122

.50764 .08345

3.7429

4.0814

3.00

5.00

88 3.7443

.88731 .09459

3.5563

3.9323

1.25

5.00

64 3.6602

.62101 .07763

3.5050

3.8153

2.50

5.00

49 3.7551

.57845 .08264

3.5890

3.9213

2.50

5.00

238 3.7500

.71046 .04605

3.6593

3.8407

1.25

5.00

119

Test of Homogeneity of Variances
IUTB
Levene Statistic

df1

df2

1.655

3

Sig.
234

.177

ANOVA
IUTB
Sum of Squares

df

Mean Square

Between Groups

1.494

3

.498

Within Groups

118.131

234

.505

Total

119.625

237

120

F

Sig.
.986

.400