Đồ án tốt nghiệp - Hoàn thiện hoạt động cung cấp dịch vụ Marketing trực tuyến cho khách hàng CCTBVN

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH
KHOA KINH TẾ
…………………………

BÁO CÁO
KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP
ĐỀ BÀI:

HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG CUNG CẤP DỊCH VỤ
MARKETING TRỰC TUYẾN CHO KHÁCH HÀNG CỦA
CÔNG TY BRANCHER.X VIỆT NAM

SVTH

: Lâm Thế Anh

MSSV

: 19124220

Khoá

: 2019

Ngành

: Quản lý công nghiệp

GVHD

: ThS. Võ Thị Xuân Hạnh

TP.HCM, ngày 30 tháng 04 năm 2023

i

NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN

...

...
ually-generate-roi/.

81

PHỤ LỤC
BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT
Câu 1: Vui lòng cho biết chức vụ của bạn
O utive
O Manager
O Planner
O Director
O Mục khác: ......................................................................................................
Câu 2: Xin vui lòng cho biết phòng ban bạn làm việc
O Media
O Marketing
O Creative
O Associate
O Mục khác: ......................................................................................................
Vui lòng đánh giá mức độ hài lòng của bạn theo thang điểm từ 1 đến 5 (từ rất
không hài lòng đến rất hài lòng) bằng cách tích vào ô trống cho các câu dưới đây:
1

2

3

4

5

I. Quảng cáo tìm kiếm
Tính chính xác của hoạt động
Độ tối ưu về mặt thời gian của giai đoạn
chuẩn bị
Độ cần thiết của việc xem xét mật độ tìm
kiếm của từ khóa trong giai đoạn điều
chỉnh.
Độ hiệu quả của việc trực quan hóa dữ
liệu mật độ tìm kiếm để khách hàng có thể
thấy đươc xu hướng trong hành vi tìm
kiếm trên PowerPoint trong giai đoạn
chuẩn bị.

82

Độ hiệu quả của việc liên tục sử dụng
PowerPoint để báo cáo tiến độ chiến dich
cho khách hàng.
Độ hiệu quả của việc sử dụng các tệp tin
Excel và PowerPoint để báo cáo kết quả
của hoạt động cho khách hàng
Độ hợp lí của hoạt động.
II. Quảng cáo hiển thị
Độ cần thiết của hoạt động xem xét nơi
đặt quảng cáo dựa và ngân sách
Tính chính xác của hoạt động
Độ tối ưu về mặt thời gian của giai đoạn
chuẩn bị
Độ hiệu quả của việc sử dụng các tệp tin
Excel và PowerPoint để báo cáo kết quả
của hoạt động cho khách hàng
Độ hiệu quả của việc liên tục sử dụng
PowerPoint để báo cáo tiến độ hoạt động
cho khách hàng trong giai đoạn thực hiện
Độ hợp lí của hoạt động
III. Hoạt động Marketing qua mạng xã hội
Tính chính xác của hoạt động
Độ hiệu quả của việc báo cáo tiến độ của
hoạt động sử dụng PowerPoint trong giai
đoạn thực hiện.
Độ tối ưu về mặt thời gian của giai đoạn
chuẩn bị.
Sự cần thiết trong hoat động xem xét tăng
giảm ngân sách cho các quảng cáo dựa
trên xu hướng tiêu thụ nội dung trên mạng
xã hội của đối tượng khách hàng.

83

Sự cần thiết của việc liên tục sử dụng big
data của công ty trong quá trình xác định
hành vi của nhóm khách hàng tập trung
Độ hợp lí của hoạt động.
IV. Đánh giá chung
Độ hiệu quả về mặt công việc của hoạt
động.
Độ tối ưu và hoàn thiện của giai đoạn
chuẩn bị.
Sự cần thiết trong việc sử dụng big data
của công ty
Độ hoàn thiện của giai đoạn báo cáo.
Độ hài lòng của nhân viên với hoạt động
cung cấp dịch vụ online marketing ở thời
điểm hiện tại.

84