BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT TP. HỒ CHÍ MINH
KHOA ĐÀO TẠO CHẤT LƯỢNG CAO

KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP
ĐỀ TÀI:

HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG TẠI CÔNG
TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ VI TÍNH HOÀNG
LONG

SVTH

: Phạm Nguyễn Thu Hà

MSSV

: 19124095

Khoá

: 2019

Ngành

: Quản lý công nghiệp

GVHD

: TS. Vòng Thình Nam

TP.HCM, Tháng 5 năm 2023

NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN
HƯỚNG DẪN

...

...
, đồng thời khắc phục những hạn chế, nhược điểm còn
thiếu sót để có thể thu hút sự lựa chọn của khách hàng.
Sau khi tình hình dịch bệnh được cải thiện, công ty đã nỗ lực khôi phục lại hoạt
động kinh doanh, cụ thể là hoạt động bán hàng nhưng vẫn gặp một số khó khăn trong
quá trình này. Trong quá trình thực tập tại công ty, thông qua việc tìm hiểu và phân tích
thực trạng hoạt động bán hàng, tác giả nhận thấy công ty vẫn còn những vấn đề đang
tồn tại và cần được giải quyết. Đó là những điểm hạn chế trong công tác quản lí bán
hàng, quản lý khách hàng trọng điểm, thiết lập ngân sách chi phí bán hàng, chất lượng
đội ngũ nhân viên bán hàng và các bước trong quy trình bán hàng. Từ đó, tác giả đã đề
xuất một số giải pháp hoàn thiện hoạt động bán hàng của công ty dựa trên những kiến
thức đã được học cũng như tình hình thực tế của công ty là
 Nâng cao công tác quản lý bán hàng.
 Quản lý khách hàng trọng điểm.
 Thiết lập chi phí ngân sách bán hàng.
 Nâng cao chất lượng đội ngũ bán hàng.
 Hoàn thiện quy trình bán hàng.
Với những giải pháp mà mình đề ra, tác giả mong rằng có thể giúp ích cho công ty
phần nào khắc phục những điều còn hạn chế, nhờ đó có thể hoàn thiện và phát triển hoạt
động bán hàng cũng như thúc đẩy công ty ngày càng phát triển về mọi mặt trong tương
lai.

Trang 69

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
Tiếng Anh
1. Charles W. Lamb, Joseph F. Hair Jr., and Carl McDaniel. (2000). Essentials of
Marketing. English. 2nd ed. South-Western College Pub.
2. John W. Ernest and Richard D. Ashmun. (1973). Salesmanship Fundamentals.
English. Mcgraw-hill.
3. Leon G Schiffman et al. (2001). Consumer Behaviour. English. 2nd ed. Australia:
Prentice Hall. ISBN: 0-7248-0427-7.
4. Peter D. Bennett, Robert A. Fry and Robert P. Lamm. (1988). Marketing. English.
McGraw-Hill Education (ISE Editions), New Ed edition.
5. Philip

Kotler.

(1967).

Marketing

management:

Analysis,

Planning,

Implementation, and Control. English. Prentice Hall,. 3rd ed.
6. Philip Kotler. (2001). Marketing management: Principles of Marketing. English.
Prentice Hall,. 3rd ed.
Tiếng Việt
1. Giáo trình quản trị bán hàng. (2013). Đại học Thương mại Hà Nội.
2. James M.Comer. (2008). Quản trị bán hàng. Việt Nam: NXB Hồng Đức.
3. Karl Max. (2019). Bộ Tư bản. Việt Nam: NXB Chính trị Quốc gia Sự Thật.
4. Công, N.Đ., và Hùng, N.T. (2022). Các yếu tố ảnh hưởng đến quản trị bán hàng
tại các doanh nghiệp thương mại Việt Nam. Tạp chí Công thương, 14, 218 – 220.

Trang 70

PHỤ LỤC

Trang 71