TRƢỜNG ĐẠI HỌC SƢ PHẠM KỸ THUẬT TH NH PHỐ HỒ CH
H

Đ

INH

TẠO CHẤT Ƣ NG C

ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP

HOÀN THIỆN HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT Ƣ NG
THEO TIÊU CHUẨN TCVN ISO 9001:2015 TẠI
CÔNG TY TNHH FC VIỆT NAM

SVTH: TRỊNH HỒNG NGỌC
MSSV: 12124202
Khoá: 2012
N

n

UẢN LÝ CÔNG NGHIỆP

GVHD:Th.S NGUYỄN THỊ MAI TRÂM

Tp. Hồ h

inh th ng 8 năm 2016.

TRƢỜNG ĐẠI HỌC SƢ PHẠM KỸ THUẬT TH NH PHỐ HỒ CH
H

Đ

INH

TẠO CHẤT Ƣ NG C

ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP

HOÀN THIỆN HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT Ƣ NG
THEO TIÊU CHUẨN TCVN ISO 9001:2015 TẠI
CÔNG TY TNHH FC VIỆT NAM

SVTH: TRỊNH HỒNG NGỌC
MSSV: 12124202
Khoá: 2012
N

n

UẢN LÝ CÔNG NGHIỆP

GVHD:Th.S NGUYỄN THỊ MAI TRÂM

Tp. Hồ h

inh th ng 8 năm 2016.

CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập – T

o – Hạnh phúc

***

Tp. Hồ Chí Minh, ngày

tháng

năm 2016.

NHIỆM VỤ ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP
Họ và tên sinh viên: Trịnh Hồng Ngọc
Ngành: Quản lý công nghiệp
Giảng viên hướng dẫn: Th.S Nguyễn Thị Mai Trâm
Ngày nhận đề tài: 01/7/2016

MSSV: 12124202
Lớp: 12124CLC
ĐT: 01689990104
Ngày nộp đề tài: 05/8/2016

1. Tên đề tài: Hoàn thiện hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn TCVN ISO
9001:2015 tại công ty TNHH FC Việt Nam.
2. Các số liệu, tài liệu
3. Nội ung th

n đ u:

hiện đề t i:

4. Sản phẩm:
TRƯỞNG NGÀNH

GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN

CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập – T

o – Hạnh phúc

***

PHI U NHẬN

T CỦ GIÁ

VIÊN HƢỚNG DẪN

Họ v tên Sinh viên: Trịnh Hồng Ngọc
MSSV: 12124202
Ngành: Quản lý công nghiệp
Tên đề t i: Hoàn thiện hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn TCVN ISO 9001:2015
tại công ty TNHH FC Việt Nam.
Họ v tên Gi o viên hướng dẫn: Th.S Nguyễn Thị Mai Trâm
NHẬN
T
1. Về nội ung đề t i
hối lượng th hiện:
...............................................................................................................................................
...............................................................................................................................................
...............................................................................................................................................
...............................................................................................................................................
2. Ưu điểm:
...............................................................................................................................................
...........................................................................
...

...
vụ có nguồn gốc
ên ngo i”.
Tăng ường tr o đổi thông tin với nhà cung cấp,
làm rõ tiêu chuẩn lỗi với nhà cung cấp.
Áp dụng giải pháp hoàn thiện nguồn nhân l c cho
hệ thống quản lý mục 4.2 của luận văn n y.
Tăng ường theo õi đo lường phân t h v đ nh
giá các quá trình và sản phẩm.
Thường xuyên kiểm tr xem xét đ nh gi v ải
ti n quy trình quản lý tồn kho và mua hàng.
Xem xét và hoạ h định mức tồn kho an toàn hợp
lý đối với từng loại sản phẩm.
Cải ti n và duy trì công tác d báo trong việc lên
k hoạch sản xuất.

S u hi đư r được chi n lược và giải ph p đối phó với các rủi ro, công ty
c n xây d ng k hoạ h để theo õi gi m s t đồng thời ghi nhận k t quả để làm
thông tin cho việ điều chỉnh và cải ti n.
 Theo điều khoản 6 phiên bản T VN ISO 9001:2015 thì tư uy d a trên
rủi ro đã được chuyển từ th bị động sang chủ động. Áp dụng điều khoản n y đòi
hỏi doanh nghiệp phải chủ động và quy t liệt hơn trong vấn đề x định và giải
quy t các rủi ro. Từ đó: “Nâng cao chất lƣợng sản phẩm, n y c n đáp ứng và
thỏa mãn các yêu cầu của k ác
n ”.

94

K T LUẬN
Chất lượng của sản phẩm hàng hóa dịch vụ có vai trò h t sức quan trọng
trong sản xuất và kinh doanh của doanh nghiệp. Cuộc cạnh tranh trên thị trường
ngày càng quy t liệt và s thắng bại của các doanh nghiệp chủ y u phụ thuộc vào
mứ độ phù hợp của chất lượng sản phẩm, s hợp lý về giá cả và dịch vụ thuận tiện.
Chi n thắng sẽ thuộc về sản phẩm thỏa mãn nhu c u ngày càng phong phú của
khách hàng.
Luận văn “ Ho n thiện hệ thống quản lý chất lượng theo TCVN ISO
9001:2015 tại công ty TNHH FC Việt N m” đã góp ph n hệ thông hóa lại hệ thống
quản lý chất lượng đồng thời chỉ r điểm mạnh điểm y u, tồn tại và hạn ch của hệ
thống quản lý chất lượng hiện tại củ ông ty v đư r giải ph p ơ ản.
Tuy nhiên, công tác chuyển đổi và nâng cao hệ thống quản lý chất lượng là
một nội dung phức tạp và kinh nghiệm của tác giả còn thi u, do vậy luận văn vẫn
còn nhiều thi u sót, mong nhận được ý ki n góp ý của th y ô để hoàn thiện hơn.

95

TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Tạ Thị Kiều An, Ngô Thị Ánh, Nguyễn Hoàng Kiệt Đinh Phượng Vương.
Quản trị chất lượng , nhà xuất bản Giáo dục. 1998.
2. Tổ chức TUV NORD Việt Nam . Bộ tiêu chuẩn TCVN ISO 9001:2015, hệ
thống quản lý chất lượng, taiì liệu tham khảo nội bộ, TP.HCM, 2015.
3. Đặng Đình ung. ảy công cụ quản lý chất lượng, nhà xuất bản Trẻ,
TP.HCM, 2002.
4. Công ty TNHH FC Việt Nam. Sổ tay chất lượng, tài liệu nội bộ, TP.HCM,
2015.
5. http://www.iso.org/iso/home.html
6. http://tuvnordvietnam.vn/

96