BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT TP. HỒ CHÍ MINH

-oOoKHOA KINH TẾ

KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP

Đề tài:

HOÀN THIỆN HỆ THỐNG QUẢN LÝ
CHẤT LƯỢNG THEO TIÊU CHUẨN
ISO/TS 16949:2009
(Tại công ty TNHH Maruei Việt Nam Precision)
Giáo viên hướng dẫn : Th.S Nguyễn Thị Anh Vân
Sinh viên thực hiện

: Hồ Thị Thùy Dương

Mã số sinh viên

: 13124017

Lớp

: 131242A

Khóa

: 2013

Hệ

: Đại học chính quy

TP. Hồ Chí Minh, tháng 7 năm 2017

i

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT TP. HỒ CHÍ MINH
ooOoo-NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN
…………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………
Tp. Hồ Chí Minh, ngày………tháng……..năm…..
Giáo viên hướng dẫn

ii

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT TP. HỒ CHÍ MINH
oooOooo

NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN PHẢN BIỆN
………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………
Tp. Hồ Chí Minh, ngày………tháng……..năm…..
Giáo viên phản biện

iii

LỜI CẢM ƠN
Lời đầu tiên, em xin gởi lời cảm ơn chân thành đến tất cả Quý thầy cô Khoa
Kinh tế đã tận tình giảng dạy, truyền đạt kiến thức và kỹ năng để em có thể hoàn
thành khóa luận này.
Em xin chân thành cảm ơn
...

...
o lưu”, và phải được đính
kèm bảng NỘI DUNG HÀNG BẢO LƯU (MV-R-040/F01).
QA

Điều tra, xem

Phòng QA sẽ tiến hành điều tra dữ liệu để xem xét hoặc liên lạc cho

xét

nhà cung cấp / khách hàng hoặc báo cáo lên Tổng Giám Đốc để quyết
định cách thức xử lý.
-Khi các kết quả điều tra / dữ liệu thu thập được đảm bảo / thõa mãn
các qui định của khách hàng hoặc / và các yêu cầu về kỷ thuật/ qui
định của công ty.
-Hoặc / và có chỉ thị từ Tổng Giám Đốc hoặc người được Tổng Giám
Đốc ủy quyền bằng mọi hình thức ( Văn bản/ email/ điện thoại – chỉ
thị trực tiếp thông qua nhân viên thông dịch … )
-Hoặc / và có liên lạc, chỉ thị từ nhà cung cấp / khách hàng.
-Khi lỗi phát sinh không liên tục và tỉ lệ phát sinh ít hoặc khi nhận
định lỗi hư có ảnh hưởng đến quá trình sản xuất.
-Hoặc / và có chỉ thị từ Tổng Giám Đốc hoặc người được Tổng Giám
Đốc ủy quyền bằng mọi hình thức ( Văn bản/ email/ điện thoại – chỉ
thị trực tiếp thông qua nhân viên thông dịch … )
-Hoặc / và có liên lạc, chỉ thị từ nhà cung cấp / khách hàng.
Trước khi tuyển lựa phải làm bảng “Bảng chỉ thị tuyển lựa hàng
không đạt” theo biểu mẫu MV-R-040/F09 với sự xác nhận của các
bô phận liên quan và treo tại nơi làm việc cho đến khi kết thúc việc
tuyển lựa
Sau khi tuyển lựa, ghi kết quả vào Bảng báo cáo kết quả tuyển lựa –
sửa chữa sản phẩm (MV-R-040/F03).
Trong trường hợp có chỉ thị từ Tổng Giám Đốc hoặc liên lạc, chỉ thị
từ nhà cung cấp / khách hàng thì khi cho lưu chuyển phải đính kèm
“Bảng Quản lý hàng đã tuyển lựa”.
-Khi có chỉ thị từ công ty mẹ hay khách hàng.
-Hoặc / và có chỉ thị từ Tổng Giám Đốc hoặc người được Tổng Giám
Đốc ủy quyền (bằng mọi hình thức )
Khi nhận được thông tin cho sử dụng đặc biệt thì phải tiến hành theo
đúng thủ tục quy định với sự đồng ý của các bộ phận liện quan theo
biểu mẫu MV-R-040/F08 “Đơn xin chấp nhận đặc biệt”
Khi cho lưu chuyển phải đính kèm tờ “Bảng Quản lý hàng đã tuyển
lựa”.

-Các kết quả điều tra / dữ liệu thu thập được không đảm bảo / thõa
mãn các qui định của khách hàng hoặc / và không đảm bảo các yêu
cầu về kỷ thuật/ qui định của công ty.
-Hoặc / và tỷ lệ hàng hư quá lớn mà có chỉ thị từ Tổng Giám Đốc
hoặc người được Tổng Giám Đốc ủy quyền bằng mọi hình thức ( Văn
bản/ email/ điện thoại – chỉ thị trực tiếp thông qua nhân viên thông
dịch … ).
-Hoặc / và có liên lạc, chỉ thị từ nhà cung cấp / khách hàng.
Lô hàng hủy bỏ phải được tách ra bảo quản riêng biệt và chỉ được
hủy khi có quyết định chính thức từ Tổng Giám đốc.

S

K

L

0

0

2

1

5

4