Đồ án tốt nghiệp - Các yếu tố ảnh hưởng đến sự giữ chân nhân viên tại Công ty TNHH Dịch vụ Vận CDCV

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƢỜNG ĐẠI HỌC SƢ PHẠM KỸ THUẬT TP. HỒ CHÍ MINH
KHOA KINH TẾ

KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP
ĐỀ TÀI:

CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN SỰ GIỮ CHÂN NHÂN VIÊN
Tại công ty TNHH Dịch vụ Vận chuyển Dấu chân Việt

GVHD

: Ths. Nguyễn Thị Thanh Vân

Sinh viên thực hiện

: Đặng Thị Thu Nhung

MSSV

: 13124075

Lớp

: 131241A

Khóa

: 2013

Hệ

: Đại học chính quy

Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 06 năm 2017

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƢỜNG ĐẠI HỌC SƢ PHẠM KỸ THUẬT TP. HỒ CHÍ MINH
KHOA KINH TẾ

KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP
ĐỀ TÀI:

CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN SỰ GIỮ CHÂN NHÂN VIÊN
Tại công ty TNHH Dịch vụ Vận chuyển Dấu chân Việt

Sinh viên thực hiện

: Đặng Thị Thu Nhung

MSSV

: 13124075

Lớp

: 131241A

Khóa

: 2013

Hệ

: Đại học chính quy

Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 6 năm 2017

Đặng Thị Thu Nhung

Khóa luận tốt nghiệp

LờI CảM ƠN
Khóa luận với đề tài “Các yếu tố ảnh hƣởng đến sự giữ chân nhân viên tại
công ty Dịch vụ Vận chuyển Dấu chân Việt” đã đƣợc hoàn thành hiệu quả tại công
ty.
Để hoàn thành bài khóa luận này, không chỉ là những cố gắng và nỗ lực của
bản thân, xin chân thành cám ơn đến tất cả Thầy Cô khoa Kinh tế, trƣờng Đại học
Sƣ phạm Kỹ thuật TP. Hồ Chí Minh đã trang bị cho tôi vốn kiến thức quý báu, ủng
hộ và động viên tôi suốt những năm học. Đặc biệt, xin gửi lời cám ơn đến cô
Nguyễn Thị Thanh Vân, đã không quản công việc bận rộn, dành thời gian hƣớng
dẫn tôi tận tình trong suốt thời gian tôi thực hiện đề tài.
Tôi xin cám ơn chân thành các anh, chịlàm việc tại Công ty TNHH Dịch vụ
Vận chuyển Dấu Chân Việt đã tạo điều kiện cho tôi vào thực tập, các trƣởng bộ
phận đã hỗ trợ tôi trong các công tác tuyển dụng, tính lƣơng tại công ty. Đặc biệt
xin cảm ơn sâu sắc và tri ân đến anh Lê Thanh Hoài, là ngƣời đã chỉ bảo, hƣớng dẫn
cung cấp các tài liệu cần thiết để tôi hoàn thành bài khóa luận.
Một lần nữa xin chân thành cảm ơn đến tất cả mọi ngƣời đã quan tâm giúp
đỡ. Cầu chúc cho tất cả mọi ngƣời luôn luôn vui khỏe, may mắn và thành công
trong mọi mặt của cuộc sống!
Sinh viên
Đặng Thị Thu Nhung

i

Đặng Thị Thu Nhung

Khóa luận tốt nghiệp

NHậN XÉT CủA GIảNG VIÊN HƢớNG DẫN
..........................................................................................................................................
Tp. Hồ Chí Minh, ngày ……..tháng ……. năm 2017
Giảng viên hƣớng dẫn

ii

Đặng Thị Thu Nhung

Khóa luận tốt nghiệp

NHậN XÉT CủA GIảNG VIÊN PHảN BIệN
........................................................................................
...

...
lƣơng hiện tại của tôi là tƣơng xứng với năng

~ 61 ~

Mức độ đồng ý
1

2

3

4

5

Đặng Thị Thu Nhung

Khóa luận tốt nghiệp

lực làm việc.
TL2 Tôi hoàn toàn sống tốt với mức lƣơng hiện tại.
TL3

Tôi cho rằng công ty tôi đang làm việc trả lƣơng
rất công bằng.

Môi trƣờng làm việc (MT)
3
MT1 Tôi đƣợc hỗ trợ trang thiết bị để làm việc.
MT2

Văn phòng làm việc thoáng mát, thoải mái, tạo
điều kiện cho tôi làm việc tốt.

MT3

Nhiệt độ, ánh sáng, tiếng ồn ở công ty rất phù hợp
với công việc của tôi.

4

Sự phù hợp mục tiêu (PH)
Tôi cảm thấy năng lực bản thân phù hợp với yêu
PH1
cầu công việc của tổ chức.

1

2

3

4

5

1

2

3

4

5

1

2

3

4

5

1

2

3

4

5

1

2

3

4

5

PH2 Tôi cam kết thực hiện mục tiêu của tổ chức đề ra.
PH3 Tôi đồng ý với đƣờng lối kinh doanh của tổ chức.
PH4

Mục tiêu phát triển của tôi tƣơng đồng với mục
tiêu của tổ chức.

5

Mối quan hệ giữa nhân viên với nhân viên,
giữa nhân viên với tổ chức.

QH1 Tôi có mối quan hệ tốt với đồng nghiệp ở công ty.
QH2 Đồng nghiệp phối hợp hoàn thành tốt công việc.
QH3
6

Tôi luôn nhận đƣợc sự hỗ trợ từ cấp trên trực tiếp
trong mọi lĩnh vực.
Sự công bằng

CB1

Tôi đƣợc xét thƣởng công bằng khi hoàn thành
công việc của tôi.

CB2

Tôi đƣợc xét thƣởng công bằng qua những nỗ lực
bỏ ra.

CB3 Cấp trên giao việc công bằng cho mọi ngƣời.
7
TQ1

Sự trao quyền
Cấp trên phân công công việc và để tôi tự thực
hiện.

TQ2 Cấp trên trao quyền cho tôi ra quyết định.
TQ3 Cấp trên tin vào khả năng ra quyết định của tôi.
TQ4

Cấp trên khuyến khích tôi sử dụng quyền quyết
định đƣợc trao.

~ 62 ~

Đặng Thị Thu Nhung

Khóa luận tốt nghiệp

TQ5

Cấp trên tin vào sự đánh giá kết quả công việc của
tôi.
Đào tạo và phát triển nhân viên

8
DT1

Tôi đƣợc tham gia các khóa huấn luyện cần thiết
đểlàm việc hiệu quả.

DT2

Tôi rất lạc quan về tiềm năng phát triển và thành
công của mình trong công ty.

DT3

Tôi đƣợc cung cấp đầy đủ tài liệu và chƣơng trình
huấn luyện để phát triển kỹ năng làm việc.
Sự giữ chân nhân viên (GC)

9

1

2

3

4

5

1

2

3

4

5

Tôi sẽ ở làm lại làm việc với công ty của mình
GC1 mặc dù có nơi khác đề nghị mức lƣơng hấp dẫn
hơn.
GC2

Tôi tự hào giới thiệu sản phẩm, dịch vụ của công
ty với mọi ngƣời.

GC3

Tôi sẵn lòng giới thiệu với mọi ngƣời về công ty
của mình nhƣ một nơi làm việc tốt.

II.

Thông tin cá nhân
Bạn là:
Nam

Nữ

Văn phòng

Nhân viên giao hàng

Bộ phận:

Tình trạng hôn nhân:
Đã kết hôn

Chƣa kết hôn

Chân thành cảm ơn anh chị đã hoàn thành phiếu khảo sát!

~ 63 ~