Đồ án tốt nghiệp - Nghiên cứu quy trình dịch vụ Isuzu

TRƯỜNG ĐH SƯ PHẠM KỸ THUẬT
TP. HỒ CHÍ MINH

CỘNG HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA
VIỆT NAM
Độc lập - Tự do – Hạnh phúc

KHOA CƠ KHÍ ĐỘNG LỰC
Bộ môn ô tô

NHIỆM VỤ ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP
Họ tên sinh viên: 1. KIM THỊ SÔ RI DA

MSSV: 19145210
Điện thoại: 0393456974)

(E-mail: [email protected]
2. NGUYỄN TẤN ĐẠT

MSSV: 19145172
Điện thoại 0345316150)

(E-mail: [email protected]
Ngành: Công nghệ Kỹ thuật ô tô
Khoá: K19
Tên đề tài:
NGHIÊN CỨU QUY TRÌNH DỊCH VỤ ISUZU
1. Nhiệm vụ đề tài:
-

Tổ

-

C

-

N

-

N

-

ề
ở

t

ạt độ

ết ề

ả

ả
Tạ

ộ
ụt

Tổ

ết

Tạ

ị

t ửt
ị

ụ

ự

ậ

ị

ị

ụ

ụ

t t

t ế

ớ

V ệt N

ở ật

ất t ế t ị

t
ỹt

ật

ố ấ

ị

ụ

ả

t

2. Sản phẩm của đề tài:
- Thuyết

đề tài: 01 cuốn thuyết minh, 01 bài powerpoint trình bày

- Upload lên google drive của khoa file thuyết

đồ án (word, powerpoint).

Ngày giao nhiệm vụ đề tài: 29/09/2023.
Ngày hoàn thành nhiệm vụ: 2/1/2024.
TRƢỞNG BỘ MÔN

CÁN BỘ HƢỚNG DẪN

i

TRƯỜNG ĐH SƯ PHẠM KỸ THUẬT
TP. HỒ CHÍ MINH
KHOA CƠ KHÍ ĐỘNG LỰC

CỘNG HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA
VIỆT NAM
Độc lập - Tự do – Hạnh phúc

Bộ môn ô tô

PHIẾU NHẬN XÉT ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP
(Dành cho giảng viên hướng dẫn)
Họ

t

: KIM THỊ SÔ RI DA

MSSV: 19145210

Họ

t

: NGUYỄN TẤN ĐẠT

MSSV: 19145172

T

đề t : NGHIÊN CỨU QUY TRÌNH DỊCH VỤ ISUZU

N

đ

tạ : C

N ệ Kỹ t

ật

t

Họ

t

GV ướ

ẫ : TS. NGUYỄN VĂN LONG GIANG
Ý KIẾN NHẬN XÉT

1. Nhận xét về tinh thần, thái độ làm việc của sinh viên
...................................................................................................................................................................................
...................................................................................................................................................................................
...................................................................................................................................................................................
...................................................................................................................................................................................

2. Nhận xét về kết quả thực hiện của ĐATN
2.1.Kết cấu, cách thức trình bày ĐATN:
...................................................................................................................................................................................
...............................................................
...

...


ả

T

ã

từ

đ ạ

ủ

ỳt

ố
ộ

từ

Để
đ

ị

ụ ủ đạ

t

ả
Kị

(5)
G

ú: (ư đ ể

T ệ

ả
ẳ

để

ầ

Tốt K

Bì

K

t ườ

đạt

(3)

(2)

(1)

Tốt K

Bì

(4)

ả t ệ )

tọ
đị

Vượt

độ

ữ

t

ố

ạ

tộ

tộ
(5)

G

ố ấ

tọ

Vượt

Từ

ỏ

ụt ể

Hạ
C

ử

ả

ết
ấ

ụ

t ể

ệ tư ấ

tọ

đ

ị
ẹ

t

Bả

ự

ót

ữ
ất

ĩ

T

t

ạt độ

ú: (ư đ ể

để

ầ

(4)

(3)

K

t ườ

đạt

(2)

(1)

ả t ệ )

72

Hạ

ụ

ượ

(

Â

Vượt

ó

ự õ

tộ
(5)

G

ú: (ư đ ể

Sử

ụ

ó

ể

để
ữ

tạ

đ

ầ

Tốt K

Bì

K

t ườ

đạt

(3)

(2)

(1)

Tốt K

Bì

(4)

ả t ệ )

ễ

ả

Vượt

K

ữ

P

ố

ớ )

Gọ

Tố độ

Để

tộ
N

(5)

G

ú: (ư đ ể

để

Tổ

Bảng 6.1: T

ầ

(4)

(3)

đạt

(2)

(1)

ả t ệ )

ốđể

íđ

t ườ

-

tì

ố

t ế tạ đạ

t

73

CHƢƠNG 7: TỔNG KẾT
7.1. KẾT LUẬN
quản lý dịch vụ ô tô là một ĩ
tă

ực quan trọng trong ngành công nghiệp ô tô. Với sự

t ưởng của ngành công nghiệp ô tô, nhu cầu sửa chữa, bả
t

ũ

tư

tă

N

ă

t t ển mạnh mẽ trong

Với sự tiến bộ của công nghệ ô tô, ngành quản lý dịch vụ ô tô cần không ngừng

cập nhật kiến th c và kỹ ă
đạ

ản lý dịch vụ ô tô có tiề

ưỡng và quản lý dịch vụ

ũ

để đ

ng các yêu cầu kỹ thuật mới nhất. Công nghệ hiện

ấp các công cụ và thiết bị tiên tiến giúp nâng cao chất ượng dịch vụ và

hiệu suất làm việc. Dịch vụ khách hàng chất ượng cao là yếu tố quyết định sự thành công
của ngành quản lý dịch vụ ô tô. Khả ă

tư ấn, thân thiệ

đ

ng nhu cầu của

khách hàng sẽ giúp xây dựng lòng tin và tạo sự khác biệt trong ngành này. Tóm lại,
ă

ngành quản lý dịch vụ ô tô có tiề

t t ển mạnh mẽ

đò

ỏi sự chuyên môn

cao, quản lý chất ượng, và tầm quan trọng của dịch vụ khách hàng.
ú

Thông qua bài nghiên c

t

út

được những kiến th

thống dịch vụ

t

về

đặc biệt quan trong này trong ngành công nghiệp ô

ă

đ ề đó ỗ trợ cho chúng ta về kiến th c giảng dạ

đ

ản về hệ
tạ

ản

7.2 ĐƢỜNG HƢỚNG PHÁT TRIỂN
Trong quá trình thực hiệ đồ án do hạn chế về thời gian, kinh nghiệ
dừng lại ở việc nghiên c u và biên soạn kiến th c ở m
ư

trong bài nghiên c u chỉ là nhữ
ch ng trong quá kh . Từ đó

ú

t

đề tài chỉ

ản. Những gì cung cấp

ến th c hiệu quả đã được kiếm

ẽ có những kiến th c nền và thông tin cần thiết để

phát triển và nâng cấp quy trình quản lý dịch vụ ô tô dựa trên kiến th

ă

ản này.

74

TÀI LIỆU THAM KHẢO
Tiếng việt
[1 TS N

ễ T

ất ả X

Dự

H Nộ V ệt N

ả

ị

[2 “T
[2 “T

ệ
ệ

ả

T ấ (2018) “GIÁO TR NH QUẢN L DỊCH VỤ Ô TÔ” N

ụ
ị

t T
ụ t

t ”
z ”

Tiếng Anh

[1 A

e A Rez

P D (2009) “AUTOMOTIVE SERVICE

MANAGEMENT”

78