Đồ án tốt nghiệp - Nghiên cứu và phát triển dự án Circle Bike Shop

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT TP. HCM
KHOA KINH TẾ

KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP
ĐỀ TÀI:

NGHIÊN CỨU VÀ PHÁT TRIỂN
DỰ ÁN CIRCLE BIKE SHOP

SVTH

: Dương Thị Mỹ Hiền

21126138

: Khổng Mai Huyền Trân

21126225

KHÓA

: 2021

HỆ

: Đại học chính quy

NGÀNH

: Thương mại điện tử

GVHD

: Nguyễn Văn Đạt

Năm học: HK2 2024 – 2025
TP Hồ Chí Minh, tháng 5 năm 2025

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT TP. HCM
KHOA KINH TẾ

KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP
ĐỀ TÀI:

NGHIÊN CỨU VÀ PHÁT TRIỂN
DỰ ÁN CIRCLE BIKE SHOP

SVTH

: Dương Thị Mỹ Hiền

21126138

: Khổng Mai Huyền Trân

21126225

KHÓA

: 2021

HỆ

: Đại học chính quy

NGÀNH

: Thương mại điện tử

GVHD

: Nguyễn Văn Đạt

Năm học: HK2 2024 – 2025
TP Hồ Chí Minh, tháng 5 năm 2025

PHIẾU NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN
....................................................................................................................................................
....................................................................................................................................................
....................................................................................................................................................
....................................................................................................................................................
....................................................................................................................................................
....................................................................................................................................................
....................................................................................................................................................
....................................................................................................................................................
....................................................................................................................................................
....................................................................................................................................................
....................................................................................................................................................
.......................................
...

...
t và nỗ lực đảm bảo hàng được giao
trong thời gian ngắn. Đối với khách hàng ở xa, việc sử dụng dịch vụ vận chuyển qua
GiaoHangNhanh với thời gian 2 - 5 ngày là lựa chọn hợp lý, giúp mở rộng phạm vi phục vụ
trên toàn quốc. Toàn bộ chính sách này thể hiện sự chuyên nghiệp, chu đáo và cam kết mang
đến trải nghiệm thuận tiện, tiết kiệm cho khách hàng của Circle Bike Shop.
Đối với phụ kiện và phụ tùng xe đạp
Giao hàng trong bán kính từ 0km - 10km:
237

Phí giao hàng: 15.000
Thời gian giao hàng: chậm nhất là 12 tiếng, kể từ thời gian đặt hàng trong giờ hành
chính.
Chính sách giao hàng trong phạm vi 10km với mức phí cố định 15.000 đồng cho thấy
sự hợp lý và thân thiện với khách hàng khu vực nội thành hoặc lân cận. Thời gian giao hàng
tối đa 12 giờ trong giờ hành chính được đánh giá là phù hợp, giúp khách hàng chủ động sắp
xếp thời gian nhận hàng. Chính sách này thể hiện sự chuyên nghiệp và nỗ lực đáp ứng nhanh
chóng nhu cầu của khách hàng, góp phần tạo dựng hình ảnh dịch vụ đáng tin cậy và thuận
tiện.
Giao hàng trong bán kính từ 10km - 20km:
Phí giao hàng: 25.000
Thời gian giao hàng: chậm nhất là 24 tiếng , kể từ thời gian đặt hàng trong giờ hành
chính.
Chính sách giao hàng trong phạm vi từ 10km đến 20km với mức phí 30.000 đồng và
thời gian giao hàng chậm nhất là 24 tiếng được đánh giá là hợp lý và dễ chấp nhận với khách
hàng ở khu vực ngoại thành hoặc xa trung tâm. Việc cam kết giao trong vòng 24 giờ giúp
khách hàng yên tâm về thời gian nhận hàng, đặc biệt là khi đặt mua trong giờ hành chính.
Điều này thể hiện sự chuyên nghiệp và tính cam kết trong dịch vụ hậu mãi, góp phần nâng
cao trải nghiệm mua sắm cho khách hàng.
Giao hàng ngoài bán kính 20km, ngoại thành:
Áp dụng hình thức giao hàng qua đơn vị vận chuyển: Thời gian giao hàng từ 2 - 5 ngày
tùy địa điểm. Việc áp dụng hình thức giao hàng thông qua các đơn vị vận chuyển với thời
gian từ 2 - 5 ngày tùy theo địa điểm là giải pháp hợp lý cho các đơn hàng ở khu vực xa. Cách
làm này giúp doanh nghiệp mở rộng phạm vi phục vụ trên toàn quốc, đồng thời tối ưu hóa chi
phí vận hành. Ngoài ra, việc hợp tác với đơn vị vận chuyển chuyên nghiệp cũng góp phần
đảm bảo đơn hàng được giao đúng hẹn và an toàn, từ đó nâng cao sự hài lòng và tin tưởng
của khách hàng đối với dịch vụ.

238

Phụ lục 3
CÁC ĐƠN HÀNG TRONG QUÁ TRÌNH CIRCLE BIKE SHOP HOẠT ĐỘNG
TRÊN FACEBOOK VÀ ZALO
Doanh thu tháng 2
Facebook

Zalo

239

Doanh thu tháng 3
Facebook

Zalo

240

Doanh thu tháng 4
Facebook

241

Zalo

Website

242